CRM Development Manager

70-100% (oder im Jobsharing), Bern und Home office

• Dans le cadre de cette fonction passionnante, tu assumes la responsabilité technique du développement stratégique des processus commerciaux liés au CRM et à la gestion des campagnes, et tu endosses le rôle de Business Owner pour des processus définis ainsi que pour l'outil de gestion des campagnes existant.
• Tu définis les processus commerciaux cibles, y compris les normes, les principes et les images cibles, et tu en déduis des initiatives. Tu participes également à la mise en œuvre de ces dernières sur le plan technique.
• En mettant l'accent sur la simplification, la standardisation et l'automatisation, tu fais passer durablement nos processus de bout en bout au niveau supérieur.
• Dans le cadre de cette fonction passionnante, tu assumes la responsabilité technique du développement stratégique des processus commerciaux liés au CRM et à la gestion des campagnes, et tu endosses le rôle de Business Owner pour des processus définis ainsi que pour l'outil de gestion des campagnes existant.
• Tu es techniquement responsable du développement de l'outil de gestion des campagnes ainsi que de l'introduction du CRM du point de vue de la gestion des campagnes.
• Tu participes à la mise en œuvre, aux tests ainsi qu'à l'introduction de nouveaux processus et outils, et tu assures le transfert de connaissances dans les équipes opérationnelles.
• En outre, tu travailles en étroite collaboration avec le marketing, les spécialistes des données, le service informatique et d'autres parties prenantes, et tu veilles à une mise en œuvre des processus cohérente et transversale.

• Tu es titulaire d'un diplôme d'une haute école en informatique de gestion, en économie d'entreprise, en Data Science ou dans un domaine spécialisé équivalent.
• Grâce à ton expérience de plusieurs années dans l'environnement CRM ou dans la gestion des campagnes, tu connais les processus commerciaux basés sur les données dans la pratique.
• Tu as de l'expérience dans la modélisation, l'optimisation et la documentation de processus commerciaux E2E et, idéalement, tu as déjà travaillé en tant que Business Owner ou Process Owner.
• Tu justifies d'une certaine expérience dans l'introduction ou la migration de systèmes CRM et tu possèdes de solides connaissances dans la gestion de campagnes ainsi que dans les processus d'automatisation et de données.
• Tu colla borates avec aisance avec l'IT, les équipes Dev Ops et les Product Owners et tu es capable de structurer clairement les exigences techniques et de les transférer dans des backlogs.
• Grâce à tes capacités de structuration et de conception, tu sais convaincre et t'imposer sur le plan professionnel.
• Tu as de très bonnes connaissances dans une première langue nationale, à l'oral comme à l'écrit, et tu as de bonnes connaissances (orales B2) dans une deuxième langue nationale ainsi qu'en anglais.

• Espace pour le travail pionnier
• Encouragement aux formations et perfectionnement
• Travail mobile et flexible
• Bons pour le personnel
• Promotion du potentiel
• Postes de travail modernes

Mario Simon
Responsable Gestion des campagnes et CRM

130' CHF (annual gross at 100%). Le salaire effectif peut différer de cette fourchette salariale en fonction de l'expérience et des compétences.

• Emploi : 70-100% (oder im Jobsharing)
• Contrat à durée indéterminée
• Lieu(x) d'emploi :
  Bern und Home office
• Numéro de référence : 72573
• Unité de la Poste : Réseau Postal

• Mid-Senior level

• Part-time

• Other
• Consumer Services