Front Office Manager; m​/w​/d

Das Swissôtel Kursaal Bern ist ein modernes Vier-Sterne-Superior-Hotel mit vielseitigem Gastronomieangebot, 28 Meeting- und Eventräumen sowie einem integrierten Kultur- und Kongressbereich. Als Teil eines umfassenden «ALL-IN-ONE»-Konzepts vereint der Betrieb Hotellerie, Restaurants, Bar, Garten-Lounge, Veranstaltungsflächen und das Grand Casino Bern unter einem Dach. Durch die zentrale Lage in Bern sind Highlights wie der Bundesplatz, der Zytglogge oder das Museum für Kommunikation ganz in der Nähe.

Als Front Office Manager führst Du das Herzstück unseres Hotels. Du verantwortest den gesamten Front-Office und Back-Office Bereich operativ wie strategisch, stellst höchste Servicequalität gemäß Swissôtel- und Accor-Standards sicher und du entwickelst Dein Team mit Klarheit, Wertschätzung und Vorbildfunktion weiter.

• Gesamtverantwortung für Organisation, Prozesse und reibungslose Abläufe im Front- und Back Office
• Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams inkl. Einsatz- und Kostenplanung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Booking, Revenue, Housekeeping, Events, F&B
• Mitwirkung bei Budgetierung, Zieldefinition sowie Überwachung der Abteilungsergebnisse
• Aktive Präsenz im operativen Tagesgeschäft und Einsätze als Manager on Duty
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Markenhotellerie, idealerweise innerhalb der Accor-Gruppe
• Führungserfahrung in vergleichbarer Position (Front Office / Rooms Division)
• Sehr guter Umgang mit Hotel-IT-Systemen, insbesondere Opera Cloud
• Solide Kenntnisse im Front Office Management, Qualitätsmanagement und Revenue Management
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
• Strukturiert und effizient – auch in lebhaften Situationen
• Unternehmerisch denkend, verantwortungsvoll, Hands-on und teamorientiert
• Kommunikativ, verbindlich und stilsicher im Auftritt

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem renommierten 4
  * Superior Stadthotel
• Ein lebendiges, wertschätzendes Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten und Impulse zu setzen
• Zeitgemäße Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen
• Vergünstigte Mitarbeiterverpflegung sowie Fringe Benefits im Haus
• Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb der unserer Unternehmung und der Accor-Gruppe