Front Office Manager; w​/m​/d

Unternehmensbeschreibung

Die Kursaal Bern AG ist eine vielseitige Dienstleisterin im Kongress-, Hospitality- und Entertainment-Geschäft. Mit unserem einzigartigen All-in-One-Angebot – Kongresszentrum, 4
* Superior Swissôtel (163 Zimmer), Restaurants & Bars sowie dem Grand Casino Bern – bieten wir ein lebendiges, vielseitiges Umfeld zwischen nationalem Markt und internationaler Markenhotellerie.

Als Front Office Manager führst Du das Herzstück unseres Hotels. Du verantwortest den gesamten Front-Office und Back-Office Bereich operativ wie strategisch, stellst höchste Servicequalität gemäss Swissôtel- und Accor-Standards sicher und du entwickelst Dein Team mit Klarheit, Wertschätzung und Vorbildfunktion weiter.

• Gesamtverantwortung für Organisation, Prozesse und reibungslose Abläufe im Front- und Back Office
• Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams inkl. Einsatz- und Kostenplanung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Booking, Revenue, Housekeeping, Events, F&B
• Mitwirkung bei Budgetierung, Zieldefinition sowie Überwachung der Abteilungsergebnisse
• Aktive Präsenz im operativen Tagesgeschäft und Einsätze als Manager on Duty

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Markenhotellerie, idealerweise innerhalb der Accor-Gruppe
• Führungserfahrung in vergleichbarer Position (Front Office / Rooms Division)
• Sehr guter Umgang mit Hotel-IT-Systemen, insbesondere Opera Cloud
• Solide Kenntnisse im Front Office Management, Qualitätsmanagement und Revenue Management
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

• Strukturiert, belastbar und effizient – auch in lebhaften Situationen
• Unternehmerisch denkend, verantwortungsvoll, Hands-on und teamorientiert
• Kommunikativ, verbindlich und stilsicher im Auftritt

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem renommierten 4
  * Superior Stadthotel
• Ein lebendiges, wertschätzendes Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten und Impulse zu setzen
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen
• Vergünstigte Mitarbeiterverpflegung sowie Fringe Benefits im Haus
• Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb der unserer Unternehmung und der Accor-Gruppe