Customer Success Officer

One Doc ist die führende Online-Terminbuchungsplattform in der Schweiz. Über 13’000 Gesundheitsfachpersonen und mehr als 3 Millionen Patient:innen nutzen unsere Dienste - vielleicht gehörst du auch dazu?

Unsere Mission:
Die Interaktion zwischen Gesundheitsfachpersonen und Patient:innen zu vereinfachen – digital, sicher und effizient. Um unser Wachstum weiter voranzutreiben, wir dich als Customer Success Officer Deutschschweiz im Customer Success für unseren Standort Bern
.

Könntest du das sein? Beidieser Stelle handelt es sich um einen unbefristeten Vollzeitvertrag mit zeitnahem Startdatum.

Als Customer Success Officer Deutschschweiz bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren Dienstleistungen ziehen und langfristig erfolgreich mit uns zusammenarbeiten.

• 💼 Relationship Management: Aufbau und Pflege starker, langfristiger Beziehungen zu unseren Kunden im Gesundheitswesen
• 🖥 Schulungen: Durchführung von Trainings und Workshops zur optimalen Nutzung unserer Plattform
• 🤝 Kundenerfolg sicherstellen: Proaktive Betreuung der Kunden, um ihre Zufriedenheit und Loyalität zu gewährleisten
• 📈 Bedarfsanalyse: Identifikation von Kundenbedürfnissen und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen
• 🎯 Cross- und Upselling: Erkennen von Geschäftsmöglichkeiten zur Erweiterung der Zusammenarbeit
• 🔗 Koordination: Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung
• 📊 Reporting: Überwachung von KPIs und Erstellung von Berichten zur Kundenzufriedenheit und
  -bindung
• Abgeschlossene Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Kommunikation, Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation.
• 💼 Idealerweise 2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success, vorzugsweise im Gesundheits- oder Technologiesektor
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Schweizerdeutsch; gutes Verständnis von Englisch (Französisch und/oder Italienisch ist ein Vorteil)
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Service-Mentalität;
  Strategisches Denken und Problemlösungskompetenz
• 💻 Versiert im Umgang mit CRM-Systemen wie Hubspot
• aktivität, starkes Teamwork und Leidenschaft für Innovationen im Gesundheitswesen
li>🇨🇭 Arbeitsbewilligung: Gültige Arbeitsbewilligung für die Schweiz.

Wir möchten, dass du bei uns nicht nur arbeitest, sondern dich weiterentwickelst. Du willst Teil eines jungen, ambitionierten Teams werden und das Gesundheitswesen in der Schweiz aktiv mitgestalten?

Genieß die Flexibilität, sowohl aus der Ferne als auch im Büro zu arbeiten.

Karrierechancen:
Wir fördern Leistung und Eigeninitiative.

Profitiere von 5 Urlaubswochen pro Jahr, um dich zu erholen.

Regelmäßige Firmenveranstaltungen, darunter einmal im Jahr ein Offsite in der Schweiz.