Kundenberaterin​/Kundenberater Kundenservices Finanzen

Die Bearbeitung von Kundenanliegen im Zusammenhang mit der Leistungsverrechnung des Strassenverkehrs- und Schifffahrtsamtes liegt im Zentrum der Tätigkeit als Kundenberaterin / Kundenberater im Kundenservice Finanzen. Ihre Aufgaben

• Beratung der Kundschaft am Schalter, telefonisch sowie per E-Mail in deutscher und französischer Sprache in den Bereichen Debitorenmanagement, Veranlagung und Inkasso
• Führen der Schalterkasse inklusive Kassentagesabschluss
• Vornehmen von Verrechnungen und Auszahlen von Gutschriften
• Stornieren fehlerhafter Rechnungen und Abschreiben von Forderungen
• Prüfen von Zahlungsvereinbarungen und Erstellen von Kontoauszügen
• Bearbeiten von Entzugsverfügungen und Verfassen individueller Korrespondenz
• Festlegen von Massnahmen aufgrund interner Bonitätsprüfungen

• Abschluss als Detailhandelsfachfrau/-fachmann EFZ oder Verkaufslehre, ergänzt mit einem Handelsdiplom oder wesentlicher Berufserfahrung in administrativen Tätigkeiten
• Gute ICT-Anwenderkenntnisse
• Ausgewiesene Kundenerfahrung sowie hohe Dienstleistungsorientierung
• Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in der deutschen Sprache sowie gute mündliche Französischkenntnisse (Niveau B1)
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Verhandlungssicherheit und Belastbarkeit
• Selbständige, zuverlässige und genaue Arbeitsweise

• Eine Aufgabe in einem zentralen Bereich des Kundenservices
• Eine Fachrolle im Kundenaustausch
• Ein motiviertes, kompetentes Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Sorgfältige Einführung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• Moderner Arbeitsplatz in Bern-Wankdorf – ab 2031 im neuen Verwaltungsgebäude in Münchenbuchsee

Neugierig? Ihr Kontakt bei Fragen:
Andrea Sudan, Co-Leiterin HR-Beratung, Telefon , andrea.sudan

Das Strassenverkehrs- und Schifffahrtsamt setzt sich für seine Leitideen ein und ist ein zertifizierter Friendly Work Space® - Arbeitgeber.