Quereinstieg Kundenbegleiter

Beweg die Schweiz mit uns.

Bern, 01.07.2026, 100% Jetzt bewerben

Das kannst du bewegen.

• Als Kundenbegleiterin oder Kundenbegleiter stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und begleitest sie auf ihrer Reise.
• Du informierst aktuell und persönlich, stellst den Reisekomfort sicher und kontrollierst Fahrausweise.
• In Störungsfällen unterstützt du aktiv und kompetent und setzt die Sicherheitsstandards um.
• In einem sehr abwechslungsreichen Berufsalltag bewegst du mit täglich neu zugeteilten Teamkollegen die Schweiz.

Hiererfährst du mehr zum Berufsbild.

Das bringst du mit.

• Dank deiner exzellenten Kundenorientierung, sehr guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten sowie psychischen und physischen Belastbarkeit leistest du einen wichtigen Beitrag zu unserem großen Ziel: begeisterte Kundinnen und Kunden.
• Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen und bist bereit im 24-Stunden-Schichtbetrieb zu arbeiten.
• Im Umgang mit verschiedenen digitalen Arbeitsmitteln und Anwendungen bist du geschickt und bereit, dich stets weiterzubilden und dazuzulernen.
• Du hast eine 3-jährige Berufslehre oder Matura abgeschlossen.
• Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mindestens Niveau C2) und bringst idealerweise bereits gute Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch oder Italienisch mit oder bist bereit zwei Fremdsprachen (Französisch und Englisch oder Italienisch) auf Niveau B1 dazu zu lernen.
• Im Bewerbungsprozess werden wir von dir einen aktuellen Straf- und Betreibungsregisterauszug (nicht älter als 3 Monate) verlangen. Die Dokumente kannst du nach dem Liveinterview bestellen.

Die Einstufung während der Zweitausbildung erfolgt entsprechend der Funktion und dem Alter. Mehr zum konkreten Lohn für diese Rolle findest du unter Quereinstieg.

Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.

Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.

Spätestens 10 Arbeitstage nach Bewerbungseingang erhältst du eine erste Rückmeldung von uns.

Finaler Entscheid bis zwei Monate nach Bewerbungseingang

Noch Fragen?

Zum Bewerbungsprozess

SBB Recruiting Support
Telefon +  29
recruiting

Zur Stelle

Job

Martin Brunner, Teamleiter Kundenbegleitung Bern
Telefon

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