Customer Success Manager

Aufgaben Bei uns bist du mehr als eine Ansprechperson – du bist der Impulsgeber für unsere Kundinnen und Kunden. Du berätst fachlich und technisch, unterstützt bei Tarifen sowie Rollen- und Rechteanpassungen, initialisierst neue Mandanten und stellst sicher, dass Kundendossiers vollständig und sauber gepflegt sind.

Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst Anliegen, findest Lösungen und koordinierst dich bei Bedarf mit internen Fachstellen. Zudem pflegst du unsere Wissensdatenbank, bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer internen Abläufe ein, um effizient und kundenorientiert zu arbeiten und unterstützt punktuell beim Testing neuer Funktionen und Weiterentwicklungen, indem du diese aus Anwendersicht prüfst und Feedback einbringst.

Auch im Verkauf wirkst du aktiv mit:
Du erkennst Kundenbedürfnisse, präsentierst unsere Lösungen überzeugend, begleitest Angebote bis zum Vertragsabschluss und pflegst bestehende Kundenbeziehungen. Durch gezieltes Upselling trägst du dazu bei, Mehrwert für unsere Kund:innen zu schaffen und unsere Care-&-Education-Lösungen weiter zu etablieren. Zudem unterstützt du bei der Planung und Durchführung von Events sowie Marketingaktionen über Newsletter und Website.

Wir bieten dir echten Gestaltungsspielraum, ein engagiertes Team und die Möglichkeit, Prozesse, Kundenbegeisterung und unsere Care-&-Education-Welt aktiv mitzugestalten.

Wenn du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen, Kinderbetreuung neu zu denken und jeden Tag etwas zu bewegen, dann bewirb dich jetzt – werde Teil unserer Mission und gestalte die Zukunft der Kinderbetreuung aktiv mit!

Anforderungen Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.

Ein ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich rasch in komplexe Softwareanwendungen einzuarbeiten.

Sicherer Umgang mit IT-Systemen, insbesondere gute Kenntnisse in MS Excel.

Freude am direkten Kontakt mit Kunden und eine hohe Serviceorientiertung.

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift) sowie fliessende Französischkenntnisse.

Hohe Eigenverantwortung, Belastbarkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.

Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Mass an Engagement und Motivation.

Makelloser Ruf