Service Team Manager

Service Team Manager

Location:

Berlin + travel across Germany & Europe
Sector:
Green Hydrogen / Industrial Field Service

Contract:

Full-time, 40 hours/week

Service Team Manager
Standort:
Berlin + Reisetätigkeit in Deutschland & Europa
Bereich:
Grüner Wasserstoff / Industrieller Field Service

Vertrag:

Vollzeit, 40 Stunden/Woche

Overview:

We are partnering with a pioneering green-hydrogen technology manufacturer to recruit an experienced Service Team Manager for their growing Aftersales organisation in Germany.

The company develops and produces advanced PEM electrolyzer systems, supporting industrial customers in drastically reducing CO₂ emissions and enabling a more sustainable energy future.

This role is ideal for an experienced service leader who enjoys building high-performing teams, coordinating field service operations, and driving process excellence in a technical environment.

Überblick:

Wir arbeiten mit einem führenden Hersteller von Wasserstofftechnologie zusammen, um einen erfahrenen Service Team Manager für die wachsende Aftersales-Organisation in Deutschland zu gewinnen.
Das Unternehmen entwickelt und produziert hochmoderne PEM-Elektrolyseursysteme, die industrielle Kunden dabei unterstützen, CO₂-Emissionen drastisch zu reduzieren und eine nachhaltigere Energiezukunft zu ermöglichen.
Diese Position eignet sich ideal für eine erfahrene Serviceführungskraft, die Freude daran hat, leistungsstarke Teams aufzubauen, Field-Service-Einsätze zu koordinieren und Prozessexzellenz in einem technischen Umfeld voranzutreiben.

Die Position:

Als Service Team Manager für Deutschland übernehmen Sie die Verantwortung für die Leitung des Aftersales-Service-Teams sowie für einen reibungslosen, sicheren und effizienten Ablauf aller Field-Service-Aktivitäten.

The Role:

As the Service Team Manager for Germany, you will take ownership of leading the Aftersales Service Team and ensuring smooth, safe, and efficient field service operations.

Key responsibilities include:

Leading, developing, and mentoring the German Aftersales Service Team
Workforce planning, deployment coordination, and resource management for field technicians
Ensuring effective processes, documentation, and compliance standards for technical service
Overseeing RAMS (Reliability, Availability, Maintainability, Safety) activities at customer sites
Defining and maintaining SOPs, service standards, and documentation guidelines
Delivering technical training to internal teams and external stakeholders
Coordinating materials, tools, and spare parts for service missions
Organising travel, visas, and permits required for technician deployment
Regular collaboration with senior Aftersales leadership in the UK
Ihre Hauptaufgaben:

Leitung, Entwicklung und Coaching des deutschen Aftersales-Service-Teams
Workforce-Planung, Einsatzkoordination und Ressourcensteuerung für Servicetechniker
Sicherstellung wirksamer Prozesse, Dokumentation und Compliance-Standards im technischen Service
Überwachung von RAMS-Aktivitäten (Reliability, Availability, Maintainability, Safety) bei Kunden vor Ort
Definition und Pflege von SOPs, Servicestandards und Dokumentationsrichtlinien
Durchführung technischer Schulungen für interne Teams und externe Partner
Koordination von Material, Werkzeugen und Ersatzteilen für Serviceeinsätze
Organisation von Reisen, Visa und Genehmigungen für den Techniker-Einsatz
Regelmäßige Zusammenarbeit mit der Aftersales-Führungsebene im Vereinigten Königreich

Your Profile:

We are looking for candidates who can combine strong leadership capabilities with solid technical understanding and field service experience.  Ideally, you bring:

Bachelor’s degree or technical vocational training in engineering, energy technology, or similar
5+ years’ experience leading field service or technical service teams
5+ years’ experience in energy, oil & gas, industrial maintenance, or related heavy industry
Experience working with industrial customer environments (e.g., power plants, refineries)
Strong understanding of HSE, ATEX, and industrial maintenance standards
Hands-on experience with work permit systems, risk assessments, and international workforce deployment
Strong leadership presence and experience…