Leiter Kundenservice; m​/w​/d

UNISTAFF GmbH!

Wir sind ein dynamisches Team aus Branchenprofis, die ihre bisherigen Unternehmen verlassen und sich zusammengetan haben, um die Personaldienstleistung auf ein neues Level zu heben. Durch die Nutzung neuester Technologien können wir schneller und effektiver agieren als unsere Mitbewerber auf dem Markt. Dieses Vorgehen hat große Vorteile für Sie als Bewerber. Wir erhalten Positionen schneller und können sie Ihnen bereits anbieten, bevor die Stellen ausgeschrieben sind.

Sichern Sie sich Ihren Karrierevorsprung.

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Einsatzort: Berlin

Art(en) der Anstellung: Vollzeit

Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche

Wir sind auf der Suche nach einem erfahrenen und motivierten Leiter Kundenservice (m/w/d), der unsere Teams führt und unser Wachstum vorantreibt. Der ideale Kandidat verfügt über umfassende Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Kundenservice-Management.

• Verantwortung für die Führung und Motivation eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitern
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Schulungen und Coachings des Teams
• Organisation und Überwachung des Tagesgeschäfts im Kundenservice, inklusive der Erstellung von Arbeitsplänen und der Verteilung von Aufgaben
• Beratung und Betreuung unserer Kunden in komplexen Angelegenheiten und bei Beschwerden
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie Vertrieb und Produktmanagement, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln
• Überwachung und Optimierung von Prozessen und Systemen, um eine effiziente Arbeitsweise im Kundenservice zu gewährleisten

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Kundenmanagement, Betriebswirtschaft
• Alternativ mehrjährige Berufserfahrung in der Leitung von Kundenservice-Teams
• Ausgeprägte Führungsstärke und Erfahrung in der Mitarbeiterführung
• Hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Analytisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen
• Organisations- und Problemlösungsfähigkeit

• Eine spannende und herausfordernde Führungsposition in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen
• Ein motiviertes und engagiertes Team
• Ein attraktives Gehaltspaket und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein modernes Arbeitsumfeld

Interessiert – dann freuen wir uns jetzt auf Ihre Bewerbung! Ihr Lebenslauf genügt für den Anfang!

Sie haben noch Fragen – dann melden Sie sich doch gerne bei uns!

UNISTAFF GmbH
Recruitingteam

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