Customer Care Specialist

Position: CUSTOMER CARE SPECIALIST
Azienda cliente, operante nel settore Healthcare e Fitness, ci ha incaricati della ricerca di un/a:
La risorsa inserita nell’Ufficio Customer Care e affiancata da colleghi senior sarà il punto di contatto tra i centri partner (palestre, piscine, centri medici sportivi), i medici e gli utenti finali.
Principali attività e responsabilità

Fornire assistenza telefonica ai pazienti che usufruiscono di servizi erogati, ascoltare e analizzare le esigenze, individuando soluzioni rapide e adeguate;
Gestire le richieste, le modifiche e le disdette delle giornate dedicate alle visite mediche;
Organizzare e coordinare l’attività dei medici e degli operatori sanitari, gestire le agende al fine di garantire un servizio efficiente e puntuale all’utente finale (paziente);
Garantire la recezione dei referti medici nei tempi e nei modi previsti coordinandosi con i medici refertanti;
Tenere costantemente aggiornato l’archivio digitale della documentazione nel rispetto della normativa sulla privacy;
Redigere reportistica alla Direzione.

Requisiti richiesti

Diploma di scuola superiore;
Ottima padronanza del pacchetto Office;
Eccellenti doti comunicative (sia scritte che orali);
Serietà, precisione, empatia, pazienza e capacità di identificare rapidamente le criticità;
Costituirà un plus aver maturato esperienza (anche breve) in qualità customer service/care, front – back office.

Inserimento diretto full time, orario di lavoro 9,30 – 18:30 con un’ora di pausa.
Prevista formazione continua.
Sede di lavoro:
Bergamo centro.
Inviare CV (Rif. SP – cs
- 1) all'indirizzo e-mail marilena.aquili@rmprogettoazienda.itcomprensivo dell'autorizzazione al trattamento dei dati personali in riferimento al regolamento UE 2016/679. I candidati sono pregati di prendere visione dell'informativa sulla privacy sul sito (Use the "Apply for this Job" box below)..it
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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