Software Solution Specialist; SRQ

Responsibilities

• De Software Specialist is verantwoordelijk voor de integratie van klantvereisten, door het uitvoeren en/of coördineren van configuraties van de verschillende softwarecomponenten.
• De Software Specialist voert fit-gap analyses uit van de softwarecomponenten die gekoppeld zijn aan hun product, om te identificeren welke vereisten kunnen worden gedekt door configuratie ("fit") en welke niet ("gap").
• Ze beoordelen of een "gap" acceptabel is of dat er maatwerkontwikkeling nodig is, waarvoor ze de functionele en technische vereisten definiëren (bijv. gebruikersverhalen vertalen naar functionele vereisten, functioneel ontwerp consolideren). Maatwerkontwikkeling is afhankelijk en beperkt door de mogelijkheden van de respectievelijke software.
• Software Specialisten hebben sterke expertise in de softwarecomponenten waarin ze gespecialiseerd zijn, en hoe de mogelijkheden van de software van waarde kunnen zijn voor de producten van de organisatie.
• Ze tonen expertise met betrekking tot een softwareveld, met een goed begrip van de mogelijkheden, voordelen en nadelen, enzovoort.
• Software Specialisten hebben domeinexpertise van de producten waarvan ze deel uitmaken, behalve voor producten die niet domeinspecifiek zijn.
• Software Specialisten houden toezicht op de integratie en aanpassing van de software (van het product) in de andere systemen van de organisatie (inclusief producten). De Software Specialist ondersteunt vervolgens de coördinatie met andere functionele en technische platforms tijdens de ontwikkelingsfase.
• Voor RFP's definiëren en evalueren Software Specialisten de technische vereisten en dragen ze bij aan de functionele en niet-functionele vereisten.
• Ze ondersteunen de naleving van de software aan de interne IT-standaarden van de organisatie (beveiliging, technologie, enz.).
• Draagt actief bij aan de oplossingsarchitectuur van het product, om te zorgen dat de aanbevolen oplossingsarchitectuur voldoet aan functionele en niet-functionele vereisten.
• Voor zeer specifieke functies waarvoor hun expertise vereist is (bijv. EMS), kunnen ze testers ondersteunen bij de voorbereiding/uitvoering van testscripts.
• Draagt actief bij (functionele en domeinexpertise) aan Incident- en Probleembeheer.
• Ondersteunt het ontwikkelteam bij de organisatie van het onderhoud van de software (leveranciersrelatie indien relevant, analyse/monitoring van SLA/KPI's, aanbevelingen doen over mogelijke softwareverbeteringen (organisatorisch/technisch), enz.).
• De Software Specialist ondersteunt de coördinatie met andere functionele en technische platforms intern tijdens de operationele fase indien nodig.
• Stelt proactief evoluties voor en beoordeelt deze voor de functionele en technische roadmap van de software ter ondersteuning van de business roadmap en visie van de Product Owner.
• Ondersteunt de Tech lead bij het geven van IT-kostenramingen (in euro's en middelen) en advies over benodigde IT-profielen.
• Software Specialisten ondersteunen de Product Owner bij licentieonderhandelingen en SLA-definities.
• Software Specialisten ondersteunen de Product Owner bij leveranciersbeheer.

• Goed niveau van Nederlands en/of Frans en Engels is vereist.
• Bachelor- of masterdiploma in informatica, engineering of een gerelateerd vakgebied.
• Ervaring in software-integratie of solution management.
• Diepgaande kennis van specifieke softwareoplossingen en hun mogelijkheden (configuratie, integratie, beperkingen).
• Ervaring met fit-gap analyse en het definiëren van functionele en technische vereisten.
• Sterk begrip van softwarearchitectuur en IT-standaarden (beveiliging, compliance).
• Bekend met ITSM-processen (incident-, probleembeheer).
• Vermogen om samen te werken met multidisciplinaire teams en effectief te communiceren in het Engels.
• Analytische en probleemoplossende instelling.
• Proactief en autonoom.
• Sterke communicatie- en organisatievaardigheden.
• Teamgeest en klantgerichtheid.

Locatie:
Brussels
Het remote werkbeleid van de organisatie is van toepassing.