Shop Manager Genk

Location: Town of Belgium

Als Shop Manager ben je verantwoordelijk voor het commerciële succes en de operationele werking van jouw Neckermann shop. Jij bent onze lokale ambassadeur, je werkterrein is je shop en je stad of gemeente! Met jouw professionaliteit en commerciële flair slaag je erin jouw kantoor uit te bouwen tot dé referentie voor klanten die op zoek zijn naar hun droomvakantie. Je bent een inspirerende coach die een aangename werksfeer weet te creëren en de medewerkers motiveert tot uitstekende resultaten.

Afhankelijk van de shop waarin je tewerkgesteld wordt coach je één of meerdere reisagenten. Je rapporteert aan de District manager
*** SALES
* *** Je gaat samen met je klant op zoek naar dé vakantie die perfect aan zijn verwachtingen voldoet. Je stelt de juiste vragen en je kan je inleven in de wensen van de klant.
* Jij bent de specialist! Je inspireert je klanten door je passie voor reizen en  je uitstekende kennis van bestemmingen en accommodaties.
* Je hebt een goede kennis van onze partners en kan op die manier elke klant een passende vakantie aanbieden.
* Je zorgt voor een feilloze opvolging van je dossiers en een goede service voor en na de vakantie.
* Je reageert op een professionele manier op klachten en ondersteunt hierin ook jouw collega’s in de shop.
* Je volgt de financiële resultaten van jouw shop nauwgezet op en slaagt erin de rentabiliteit van jouw kantoor te maximaliseren en samen met jouw team de targets te behalen.
* Je denkt actief na over acties om de bekendheid van jouw shop te verhogen en neemt deel aan lokale initiatieven.
*** COACH
* *** Je creëert een omgeving waarin medewerkers zich gewaardeerd voelen en je ondersteunt hen op commercieel en organisatorisch vlak.
* Je geeft constructieve feedback en staat open voor input van jouw collega’s. Je hebt oog voor de ontwikkelingspunten van de medewerkers en je begeleidt hen waar mogelijk.
* Samen met de District Manager sta je in voor het groeiproces en de evaluatiegesprekken van de medewerkers van jouw shop.
* Jouw advies is belangrijk in de rekrutering van nieuwe collega’s voor jouw shop.
* Je zorgt voor een warm onthaal van nieuwe medewerkers en een on-the-job training.
*** OPERATIONAL
* *** Je ziet er nauwgezet op toe dat de visual merchandising en marketingacties in overeenstemming met de richtlijnen geïmplementeerd worden.
* Je runt jouw shop als een goede huisvader/moeder en zorgt ervoor dat je shop en backoffice een nette omgeving is, waar het fijn is om te vertoeven.
#J-18808-Ljbffr