Customer Service van tot Z

Voor een fijn familiebedrijf, waar de tweede generatie aan het roer zit, is SD Worx Professionals op zoek naar een ervaren customer se'rvice medewerker die de flow van A tot Z voor zijn/haar rekening wil en kan nemen.

• Met relevante werkervaring in een interne commerciële rol
• Sterk in Nederlands, Engels en Frans
  ?

Lees dan zeker verder!

Het customer service team dat 8 collega's telt) behartigt het volledige customer service proces van A tot Z, en dat voor alle klanten uit Europa en voor meerdere productiesites in Europa.

Jouw takenpakket?

• Jij bent aanspreekpunt voor de klanten,of het nu gaat over een nieuw order, de levertermijn, bijkomende vragen, ene klacht of de manier van transporteren : jij bent de SPOC voor de klanten in je eigen klantenportefeuille.
• Dat brengt met zich mee dat jij ook vaak zal afstemmen met de interne collega's: de mensen va,n het logistieke luik, de productieverantwoordelijke,...
• De customer service manager is heel dynamisch en maakt jou graag wegwijs. Zij brengt bovendien bakken relevante ervaring met zich mee: zij geeft trainingen, licht processen toe, werkt optimaal met SAP + digitaliseert veel.
• Zij rekent erop dat je kritisch naar zaken blijft kijken en verbetervoorstellen doet waar nodig

Mooie variatie, niet?

• Jij bent een sterke teamplayer en dat voel je: je voelt je als een vis in het water in een gedreven team
• Jij neemt graag initiatief en zal zeker tijd krijgen om,
  naast de orderverwerking (waar je rekening moet houden met heel wat variabelen)
  ook zal ingeschakeld worden om projecten voor je rekening te nemen .
• Je bent sterk in Nederlands, Engels en Frans. Elke bijkomende taal is een sterke plus.
• Je komt in een context terecht waar initiatief sterk wordt gewaardeerd en fouten maken geen issue is, zolang je er iets van opsteekt

Wat mag je verwachten in ruil voor jouw professionalisme?

• Een organisatie met een fijne bedrijfscultuur
  : down to earth, handson, collegiaal
• Een uitsekende work-life balance gezien je werkt in een glijdend uurrooster en je tot 2 dagen van thuis uit kan werken
• Je krijgt de mogelijkheid om jouw kennis & skills continu bij te schaven d.m.v. allerhande opleidingen (zowel intern als extern)
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen waaronder groeps- & hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques,...

Iets voor jou? Bezorg ons jouw gegevens. Wij gaan graag met jou in gesprek. je mag erop rekenen dat wij er discreet mee omgaan.