Customer Care Manager

• Glijdende werkuren (opstart tussen 7u30-9u30) en 10 ADV-dagen (39u werkweek).
• Aantrekkelijke verloning aangevuld met tal van extralegale voordelen:
  • Bedrijfswagen + tankkaart/laadpas
  • Mogelijkheid tot fietslease (na 1 jaar dienst)
  • Maaltijdcheques
  • Gsm + abonnement
  • Laptop
  • Groepsverzekering
  • Hospitalisatieverzekering (voor jou en je gezin)
  • Tal van voordelen via ons benefits@work platform
• Taalvaardigheden:
  Nederlands (vloeiend), Engels (goed), Frans (professioneel)

Voor onze klant zoeken we iemand die een sleutelrol opneemt in de coördinatie van customer service, orderbeheer en planning. Je draagt de eindverantwoordelijkheid over deze processen en zorgt ervoor dat alles vlot op elkaar afgestemd blijft.

Daarnaast stuur je de productieplanning, het magazijn en de logistieke flow aan. Je kijkt waar processen efficiënter kunnen en zet actief in op optimalisatie zodat de werking steeds beter verloopt.

Je fungeert ook als schakel tussen verschillende afdelingen. Je stemt verwachtingen van klanten af met interne teams zoals Sales, Productie en Kwaliteit, zodat leveringen correct en tijdig gebeuren.

Verder neem je een proactieve rol op in het beheer van capaciteit, forecasts en voorraden, zodat de organisatie altijd vooruit kan plannen en snel kan schakelen wanneer nodig.

Op people vlak neem je het voortouw in het aansturen, coachen en verder ontwikkelen van de teams binnen Customer Care en Supply Chain. Je bouwt mee aan een sterke samenwerking en zorgt ervoor dat iedereen zijn rol optimaal kan opnemen.

Tenslotte bewaak je verschillende operationele KPI’s zoals OTIF, voorraadniveau, servicegraad en efficiëntie. Je analyseert deze cijfers en zet gerichte verbeteracties op waar nodig.

In deze functie geef je rechtstreeks leiding aan de Logistics Manager, de productieplanners en de medewerkers van Internal Sales.

• Masterdiploma binnen Supply Chain, Logistiek of een gelijkaardige richting, of gelijkwaardig door relevante ervaring in het werkveld.
• Ongeveer 7 tot 10 jaar ervaring binnen supply chain, waarbij je al meerdere jaren een team hebt aangestuurd of verantwoordelijkheid droeg over mensen en processen.
• Grondige kennis van planning, logistieke flows en het volledige order-to-delivery proces.
• Je hebt al gewerkt met SAP of een ander ERP-systeem en kan hier vlot mee overweg in een operationele omgeving.
• Je denkt analytisch en data-gedreven, waardoor je snel inzichten kan vertalen naar concrete beslissingen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om verschillende afdelingen met elkaar te verbinden.
• Je bent een people manager die teams motiveert, maar tegelijk ook graag hands-on blijft meewerken waar nodig.
• Je werkt gestructureerd en planmatig, blijft overzicht bewaren en kan goed omgaan met drukke momenten.
• Naast het Nederlands kan je je ook professioneel uitdrukken in Engels en Frans.
• Ervaring met SAP is zeker een mooie troef binnen deze functie.

Meer weten of persoonlijk kennismaken? Contacteer Julie Meire van Go4

Jobs Tielt op .

Interesse in deze vacature? Klik op de knop solliciteren!

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Een marktconform loon dat bespreekbaar is op basis van jouw ervaring

Tielt (3 km) 4500 - 5700 Uitzendbasis, uitzicht op vaste dienst, Werving & Selectie Voltijds

Volop kansen tot interne opleiding, bijscholing en groei

Kortemark (24 km) 3000 - 6000 Uitzendbasis, Uitzendbasis, uitzicht op vaste dienst, Werving & Selectie Voltijds