Operations Manager

Travailler chez Simac ICT Belgium, c’est bénéficier de la sécurité d’un groupe international et de la culture d’une entreprise familiale. Pour notre centre d’expertise à Bastogne (Belgique), nous recherchons un OPERATIONS MANAGER
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• Vous êtes le point de contact de l’organisation de services lors des réunions opérationnelles avec le(s) client(s), des entretiens commerciaux et en cas d’escalades.
• Vous assurez le suivi de la rentabilité des projets et des contrats de service, et vous intervenez lorsque nécessaire.
• Vous assurez le reporting mensuel des KPI et SLA, le suivi des facturations et des Quarterly Business Reviews, et préparez les prévisions mensuelles
• Vous encadrez les Service Delivery Managers/Project Managers et les techniciens afin de réaliser les résultats attendus.
• Vous êtes responsable de la mise à jour des compétences techniques et des connaissances au sein du département Services.
• Vous assurez le rôle de backup auprès de l’équipe des Service Delivery Managers/Project Managers, en les soutenant en cas d’absence ou de surcharge de travail.
• Vous rapportez directement au Technical Manager.

• Bachelier ou Master en informatique, électromécanique ou expérience équivalente en service client, management et support technique.
• Au moins 10 ans d’expérience dans une fonction similaire au sein de l’ICT ou de l’électrotechnique.
• Une expérience solide en gestion opérationnelle dans un environnement IT ou datacenter est requise.
• Vous avez une passion pour la technique et une connaissance du câblage structuré, de l’électricité, des solutions réseau et Wi‑Fi ; la maîtrise de DCIM est un atout.
• Vous avez une forte orientation client, d’excellentes compétences en communication et une attitude proactive.
• Vous faites preuve d’un véritable esprit d’équipe.
• Vous osez défendre clairement vos positions et veillez à préserver les limites de manière constructive dans les relations avec les clients.
• Vous parlez couramment le français et avez une bonne connaissance pratique du néerlandais et de l’anglais.
• Vous avez une capacité rédactionnelle parfaite en français et en anglais.

• Un contrat de travail à durée indéterminée.
• Un package salarial intéressant incluant une voiture de société avec une carte de recharge, un ordinateur portable, des chèques‑repas, un smartphone, ainsi qu’une assurance hospitalisation et une assurance de groupe.
• L’opportunité de progresser au sein d’une entreprise internationale, forte de 170 employés et de 50 ans d’expérience, reconnue comme un acteur clé dans les services TIC : conseil, mise en œuvre, gestion de projet, gestion de l’infrastructure TIC, maintenance et sous‑traitance. Les perspectives d’évolution sont nombreuses!

Lisez ici ce que vos futurs collègues ont à dire sur le travail chez Simac ICT Belgium.

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La procédure de candidature est la suivante :

• Sélection de CV et entretien téléphonique exploratoire.
• Entretien au bureau avec le responsable hiérarchique et le directeur. C’est aussi votre moment pour découvrir si Simac ICT Belgium est l’employeur adéquat pour vous.
• C’est un match réciproque ? Dans ce cas, nous serons ravis de vous accueillir dans notre équipe.