Responsable Orientation & Accès à l'information - HUB Humanitaire, Bruxelles; f​/h​/x

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Type d'emploi :
Contrat à durée indéterminée
Type de contrat :
Temps plein
Fonction :
Autre
Date de publication :
23/01/2026
Date limite :
08/02/2026

• Diplôme de niveau bachelier (Bachelor / Bac +3) dans un domaine pertinent (travail social, Sciences sociales, Sociologie / anthropologie, Sciences politiques, Santé publique), ou expérience équivalente démontrée.
• Bonne connaissance ou forte capacité d’appropriation du réseau social et associatif bruxellois, en particulier dans les domaines de l’accueil, de l’orientation sociale, de l’asile et de la migration.
• Solide expérience en orientation sociale de première ligne, information aux publics en situation de vulnérabilité et gestion de parcours.
• Capacité à structurer, harmoniser et maintenir des outils opérationnels (guides, procédures, outils de pré-identification, référencements internes).
• Expérience dans la formation et l’accompagnement d’équipes pluridisciplinaires (salarié
  · es et volontaires).
• Maîtrise des principes de redevabilité, qualité et amélioration continue dans un cadre humanitaire ou

Compétences en coordination et travail en équipe

• Capacité avérée à travailler dans un environnement multi-acteurs et multi-mandats, au sein d’un consortium.
• Excellentes compétences de coordination transversale, en lien avec les équipes opérationnelles, les responsables thématiques et la coordination.
• Capacité à assurer un rôle de référent
  · e technique, à conseiller et appuyer les équipes dans leurs pratiques quotidiennes.
• Aptitude à prioriser, arbitrer et proposer des solutions concrètes dans un contexte de ressources humaines limitées.

Compétences relationnelles et posture professionnelle

• Très bonnes capacités d’écoute, de communication claire et de pédagogie.
• Capacité à interagir avec des publics multiculturels et en situation de vulnérabilité, dans le respect des principes de dignité, neutralité et non-discrimination.
• Capacité à gérer des situations complexes, sensibles ou sous tension avec calme et professionnalisme.
• Sens aigu de l’éthique, de la confidentialité et du travail centré sur les droits.

Compétences linguistiques et outils

• Excellente maîtrise du français (oral et écrit).
• Bonne maîtrise de l’anglais ;

Atouts

• Expérience préalable au sein d’un hub humanitaire, centre d’accueil de jour ou dispositif de première ligne.
• Expérience de travail avec Médecins du Monde, la Croix-Rouge, ou au sein d’un consortium humanitaire.
• Connaissance des enjeux spécifiques liés à l’accueil des personnes migrantes à Bruxelles (cadre institutionnel, acteurs-clés, contraintes structurelles).
• Expérience en gestion d’équipe et/ou supervision de volontaires.
• Connaissance des cadres MEAL appliqués à l’orientation sociale et à l’information.
• Capacité démontrée à contribuer à une vision stratégique tout en restant fortement opérationnel
  · le.
• Sensibilité aux approches participatives et à l’engagement communautaire.

Médecins du Monde est une ONG internationale de développement médical faisant partie d’un réseau international. Nous fournissons une assistance médicale aux groupes vulnérables, en Belgique et dans le reste du monde.

Nous voulons une couverture universelle de santé où chaque personne a accès aux soins, sans obstacles (financiers, culturels, géographiques, etc.).

Pour mener à bien notre mission, nous nous basons sur trois piliers :

• Soigner
  : donner un réel accès aux soins aux populations.
• Changer
  : plus qu’aider, nous voulons changer les choses à long terme.
• Témoigner
  : nous ne restons pas silencieux. Grâce à notre expérience et notre présence sur le terrain, nous interpellons les pouvoirs (locaux, régionaux et (inter) nationaux) avec des faits, des chiffres et des réalités.

Nos projets suivent une série de valeurs communes à toute notre organisation :
Justice sociale, Empowerment, Indépendance, Engagement, Equilibre.

Le Hub Humanitaire est un centre d'accueil et d'orientation de première ligne, ouvert en journée, et qui rassemble une multitude de services et de partenaires pour des…