Collaborateur Call Center

Mission principale

• Tu garantis la régularisation du 1er impayé
• Tu proposes des solutions qualitatives et adaptées à la situation des clients

• Tu gères les appels entrants et sortants
• Tu négocies de manière professionnelle avec le client le remboursement de son premier impayé
• Tu guides le client à retrouver une stabilité dans ses remboursements

Connaissances et compétences

• Un bon sens de la négociation
• Une faculté naturelle à adapter à toninterlocuteur
• Orienté solutions et animé par les challenges individuels et en équipe
• Bilingue FR/NL
• A l'aise avec l'outil téléphonique
• Respectueux des règles et des process
• Faire preuve d'écoute active
• A l'aise avec le feedback
• Autonome et responsable au service du collectif
• Vousêtesflexiblesauniveaudeshoraires(38H/semaineavecpermanences)

• La certification Febelfin
• Une expérience dans le domaine du recouvrement ou de la relation client

• Salaire attractif
• chèques repas de 7.5€ par jour presté
• intervention dans les frais de déplacement
• Assurance hospitalisation
  
  Pécule de vacance et 13ème mois
• Primes individuelle et collective
• 21 jours de congés supplémentaires (RTT)
• Horaires flexibles
• Formations internes
• Cadre de travail moderne et convivial

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