Customer service specialist

Location: Hoboken

Meco Ingredients  is een gespecialiseerde producent van hoogwaardige voedingsmixen voor wafels, pannenkoeken, churros, donuts en andere zoete specialiteiten. Vanuit hun moderne productievestiging in  Hoboken  leveren zij hun producten aan distributeurs en professionele klanten binnen het fun-food segment (pretparken, foodtrucks, festivals…) in meer dan 18 landen. Het bedrijf combineert ambachtelijke kwaliteit met een sterk geautomatiseerde productieomgeving en de smaak van hun producten zijn een absolute troef.

Sinds kort maakt Meco deel uit van de internationale groep Mister Pop. Dankzij deze integratie liggen er ambitieuze groeiplannen op tafel. Om de verdere groei te ondersteunen zoeken wij voor hen een Customer Service Specialist.

In deze veelzijdige rol combineer je  commerciële binnendienst, customer service en logistieke administratie.  Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, productie en het hoofdkantoor. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct verwerkt worden, leveringen vlot verlopen en klanten snel en professioneel geholpen worden. Je takenpakket bestaat onder andere uit:
Eerste aanspreekpunt voor klanten  met vragen rond bestellingen, leveringen en praktische afspraken.
Opstellen en opvolgen van  offertes en prijsaanvragen , in afstemming met de directie, en vertaling naar correcte orders.
Coördinatie van het  administratieve orderproces : van orderregistratie en bevestiging tot facturatie in het ERP-systeem.
Verzorging van de  logistieke administratie , waaronder het boeken van transporten, afstemmen van afhaalmomenten en het opmaken van exportdocumenten.
Administratieve opvolging van orders, leverbonnen, labels en klantgegevens, met oog voor correcte documentatie.
Afstemming met de Plant Manager rond planning en leveringen, zodat orders tijdig en correct geproduceerd worden.
Dagelijks  contact onderhouden met logistieke partners  en internationale klanten.
Allround ondersteuning van het team bij praktische en organisatorische taken, typisch voor een kleinere organisatie.
Bij afwezigheid van de Plant Manager kan je (na opleiding) enkele operationele taken tijdelijk ondersteunen.

Bachelor werkniveau, verkregen via opleiding of relevante werkervaring.
Enkele jaren  ervaring binnen commerciële binnendienst, customer service, orderadministratie of logistieke administratie.
Nauwkeurige en zelfstandige werkstijl, met het vermogen om overzicht te bewaren wanneer meerdere orders of dossiers parallel lopen.
Sterke  servicegerichtheid  en vlotte communicatieve vaardigheden, met oog voor een professionele klantenrelatie.
Comfortabel schakelen tussen commerciële vragen, logistieke afspraken en administratieve opvolging.
Je voelt je thuis in een  praktische KMO-omgeving  en beschikt over een duidelijke  hands-on mentaliteit .
Goede kennis van Nederlands en Engels; noties van het Frans zijn een plus.
Ervaring in een kleinere organisatie of affiniteit met de voedingssector vormt een bijkomende troef.

Je komt terecht in een  kleinschalige, financieel gezonde organisatie  waar je echt impact hebt op de dagelijkse werking, in combinatie met  sterke groeiambities  dankzij de integratie binnen de Mister Pop groep.
Een  gevarieerde functie  waarin je commerciële, logistieke en administratieve taken combineert.
Werken in een modern en sterk geautomatiseerd productiebedrijf met internationale klanten.
Een  open en informele werksfeer  binnen een klein team met korte beslissingslijnen.
Nauwe samenwerking met de Plant Manager en de internationale directie.
Glijdende werkuren in 38-urenstelstel en aandacht voor een  goede work-life balans.
Verlofpakket met collectief verlof in de zomer en rond de kerstperiode, aangevuld met vrij te nemen verlof en  5 extra vrije ‘werkgeversdagen' .
Een interessant salarispakket aangevuld met netto-onkostenvergoeding, hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques (10 euro).

Facturering, Communicatie, Planning, Aanpassingsvermogen, Servicegerichtheid, Productie, Administratie, Interne sales, Administratie, Engelse taal, Klantendienst, Organisatievermogen, Frans, Vertaling, Orderadministratie, Logistieke sector, Management, Nederlands, Transport