ServiceNow Senior Consultant m​/w​/d

Lohn - CHF
125'

Unser Partner verbindet technologische Kompetenz mit dem fachlichen Branchen-Know-how. Seine Arbeit basiert auf ausgeprägter Kundenorientierung und Flexibilität sowie erprobten Methoden bei der Umsetzung von Softwareprojekten. Dabei fokussiert er sich auf die Vernetzung von Forschung, Lehre und Praxis sowie auf eine offene Unternehmenskultur. Er ist Teil einer internationalen Group, die mit einem Team von über 200 Mitarbeitenden an zahlreichen Standorten in der Schweiz täglich daran arbeitet, die Vorhaben der Kunden erfolgreich ans Ziel zu bringen.

Für unseren ROCKEN Partner, ein etabliertes IT-Beratungsunternehmen, suchen wir eine erfahrene Service Now-Persönlichkeit für den Standort Basel, die Kundenprojekte von der Workshop‑Moderation bis zum Lösungsdesign und der Implementierung verantwortet – und gleichzeitig den weiteren Aufbau des Service Now‑Teams aktiv mitprägt.

Du berätst Enterprise‑Kunden rund um Service Now und setzt gemeinsam mit Business‑Consultants nachhaltige Lösungen um – mit Fokus auf ITSM sowie (je nach Schwerpunkt) CSM, FSM, Sec Ops oder IRM/GRC.

• Du berätst Kund:innen eigenverantwortlich in Workshops und erstellst fachliche sowie technische Lösungsdesigns auf Service Now.
• Du konzipierst und implementierst innovative Service Now‑Lösungen gemeinsam mit internen Stakeholdern und Projektteams.
• Du übernimmst Beratung und Umsetzung in Modulen wie ITSM, CSM, FSM, Security Operations und/oder IRM/GRC.
• Du bringst dich in Akquise, Initiierung, Planung, Konzeption, Implementierung und Betrieb von Service Now-Projekten ein.
• Du unterstützt den Aufbau des Service Now‑Teams und wirkst an der Weiterentwicklung des Leistungsportfolios mit.
• Du übernimmst Mentoring/Patenschaften und sorgst für aktive Wissensvermittlung an (Junior) Technical Consultants.

• Du hast ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium in (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Du hast mehrjährige Erfahrung im Service Now‑Consulting über den gesamten Projektlebenszyklus.
• Du hast relevante Service Now‑Zertifizierungen (mind. CSA), idealerweise ergänzt durch CIS (z. B. ITSM/CSM/FSM/Sec Ops/IRM) oder CAD.
• Du hast sehr gute Kenntnisse in Lösungs- und Schnittstellenkonzeption sowie in Standards/Methoden wie ITIL und BPMN.
• Du hast fundierte Praxis in JavaScript und SQL sowie Erfahrung mit Wasserfall, Scrum oder hybriden Projektvorgehen (PRINCE2/PMI/Scrum von Vorteil).
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und branchenübliche Englischkenntnisse.

• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Sportliche Aktivitäten
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten