IT Support Engineer

Wer wir sind

Zusammen mit Datalynx AG und skillcloud AG gehört die Primetrack AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die Primetrack AG ist der Partner für innovative und individuelle IT-Leistungen. Wir beraten unsere Kunden und begleiten Sie von der Bereitstellung zuverlässiger, skalierbarer Infrastruktur und Integration moderner Software-, Intranet- und Kollaborations-Lösungen bis zur Inbetriebnahme und darüber hinaus.

Wir suchen nach einem engagierten IT Support Engineer (m/w/d), der/die sich in den Bereichen Client, Server und Netzwerk-Support zu Hause fühlt. Deine Hauptaufgaben umfassen First-, Second- und Third-Level Support, sowohl remote als auch vor Ort. Du wirst Anfragen von Anwendern beantworten, Störungen dokumentieren und bei Bedarf komplexe Anfragen an die entsprechende Instanz weiterleiten.

Deine Aufgaben

• Installation, Konfiguration und Verwaltung von Hard- und Software
• Fehleridentifizierung und
  -behebung im First-, Second- und Third-Level Support
• Installation von Betriebssystemen und Software
• Allgemeiner IT-Support / User-Helpdesk, sowohl Remote als auch vor Ort, inklusive der Beantwortung von Anwenderfragen zu Systemen und Applikationen
• Erfahrungen im Microsoft 365 Umfeld, einschließlich der Verwaltung und Unterstützung von Anwendungen und Diensten in der Microsoft Cloud
• Störungsdokumentation und
  -behebung, einschließlich der umfassenden Dokumentation aller Störungen und deren Lösungen für zukünftige Referenzen
• Registrierung von Serviceanfragen und
  -dokumentation, um sicherzustellen, dass alle Anfragen effizient erfasst, priorisiert und bearbeitet werden

Start Datum: per sofort oder nach Vereinbarung
Anstellungsart: unbefristete Festanstellung
Pensum: 100%
Arbeitsort:
Basel oder Luzern
Home Office / Remote: möglich nach Absprache

Dein Profil

• IT-technische Ausbildung (z.B. Informatiker Fachrichtung Systemtechnik / Plattformentwicklung), Studium in der IT, Elektrotechnik oder Wirtschaftsinformatik oder langjährige Berufserfahrung
• Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse im Netzwerkbereich
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows (Windows 7-11)
• Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Server
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Cloudlösungen
• Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Exchange Server (z.B. 2016/2019/Exchange Online)
• Kenntnisse in den gängigen Office-Produkten, insbesondere Outlook
• Systemadministration (Windows, Linux, SAN, Veeam, Active Directory, Microsoft 365)

Wir bieten Dir

• Helle und moderne Büros zentral in Basel, Nähe Bahnhof SBB
• Sehr angenehme Arbeitsatmosphäre
• Ein aufgestelltes und motiviertes internationales Team
• Ein breites Projektportfolio mit vielseitigem Aufgaben gebiet
• Umfangreiche und praxisorientierte Einarbeitung
• Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Faires Gehalt

Jan Schmitz-Elsen
Talent Acquisition Consultant

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