Quereinstieg Kundenbegleiter:in, Zur Jobbeschreibung

Das kannst du bewegen.

• Als Kundenbegleiter:instehst du im direkten Kontakt mit unseren
  
  Kund:innenund begleitest sie auf ihrer Reise. Du kontrollierst Fahrausweise und erfasst Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis.
• Unseren Reisenden gibst duzum Beispielmit Zugdurchsagen Informationen zu ihren Anschlussverbindungen.
• Du bietest Unterstützung bei Störungsfällen und bei der Umsetzung von Sicherheitsstandards.
• Zudemverantwortest du die Zugvorbereitung. Das heisst, du führst Bremsproben sowie Innen- und Aussenkontrollen an den Zügen durch.
• Bei hohem Passagieraufkommen übernimmst du am Bahnhof die Kundenlenkungsaufgaben.
• Dank dem exakt getakteten Dienstplan kannst du pünktlich und ohne weitere
  
  Aufgaben oder
  
  E-Mails in den wohlverdienten Feierabend.

• Du bist zuverlässig,teamfähig und repräsentierst die SBB durch deine Präsenz. Dank deiner ausgeprägten Kundenorientierung sowie deinen ausgezeichneten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten trägst du entscheidend zu einem positiven Kundenerlebnis bei.
• Wir setzen auf Zusammenarbeit und Teamgeist, um die zum Teil physisch anspruchsvollen Aufgaben zu bewältigen.
• Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen, beherrschst digitale Arbeitsmittelund bist bereit,im Schichtbetrieb zu arbeiten.
• Du hast eine Berufslehre(mindestens zweijährig) oder Matura abgeschlossen. Deine Motivation ist uns dabei wichtiger als die Branche, aus der du kommst.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1) sowie gute Kenntnisse in Französisch und Italienisch oder Englisch und bist bereit, in Französisch und Italienisch oder Englisch jeweils ein A2‑Diplom zu erwerben.

SBB Recruiting Support
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