Service Desk Agent

Deine Rolle bei x-tention

• Erstaufnahme von Kundenanfragen und Störungsmeldungen
• Technische Betreuung, Fehlersuche und Behebung von Problemen im Hard- und Softwarebereich
• Kommunikation und Zusammenarbeit mit den unterschiedlichen Supportgruppen im Unternehmen
• Erstellung und Aktualisierung von Betriebs- und Systemdokumentationen
• Unterstützung bei Wartungen und Eskalationsmanagement
• Sicherstellung der Prozesseinhaltung und Kundenzufriedenheit

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre/HTL/HAK) von Vorteil
• Erfahrung im IT-Anwendersupport wünschenswert
• Technisches Verständnis und lösungsorientiertes Denkvermögen
• Höfliche, kundenorientierte Kommunikation – auch in Stresssituationen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an einer kommunikativen Tätigkeit
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift für internationale Kunden

Es ist uns wichtig, unseren Mitarbeiter Innen einen angenehmen, flexiblen und modernen Arbeitsalltag zu bieten. Hier findest du unser umfangreiches Paket an diversen Benefits, die wir standortabhängig in der x-tention Unternehmensgruppe anbieten.

• Moderner Arbeitsplatz:
  Wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz in einer stabil wachsenden Unternehmensgruppe. Bei uns arbeitest du in agilen, internationalen Teams mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen.
• Events:
  Freue dich auf zwanglose Firmenevents mit der gesamten Belegschaft, bei denen der Spaß im Vordergrund steht.
• Aus- und Weiterbildung:
  Um Neues zu lernen und up-to-date zu bleiben, ermöglichen wir individuelle Aus- und Weiterbildungen, Seminare und Schulungen.
• Anreise/Firmenparkplätze:
  Abhängig vom Standort gibt es einen barrierefreien Zugang und kostenlose oder vergünstigte Parkplätze. Aber auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln sind wir gut erreichbar!
• Pool-Fahrzeuge:
  Abhängig von Standort oder Unternehmen gibt es Pool-Fahrzeuge, die für Dienstfahrten zur Verfügung stehen.
• Firmhandys und
  -laptops:
  Laptops können bei uns auch privat kostenfrei genutzt werden. Wer ein Firmenhandy zur Verfügung gestellt bekommt, darf dieses ebenfalls privat nutzen.
• Fitness:
  Bei uns kannst du dich zu vergünstigten Konditionen bei einem Fitnessstudio anmelden.
• Gleitzeit:
  Flexible Arbeitszeiten sind wichtiger denn je – wir arbeiten alle im Gleitzeitmodell mit einem großzügigen Gleitzeitrahmen.
• Unfallversicherung:
  Unternehmensabhängig kannst Du entweder eine private Unfallversicherung abschließen – und die monatliche Prämie übernehmen wir! Oder Du bist automatisch über eine Gruppenunfallversicherung (auch privat) mitversichert.
• Verpflegung:
  Freue dich auf gratis Getränke. Je nach Unternehmen gibt es zusätzlich Obst und kostengünstige Mittagessen.