Retail Operations Manager

SOBRE ALL YOURS
All Yours es un retailer premium multimarca especializado en  perfumería nicho y clean beauty .
Nuestra propuesta se basa en una curaduría exigente de marcas, un alto nivel de servicio y una experiencia retail cuidada al detalle.

Hoy, All Yours cuenta con  6 puntos de venta entre Barcelona y Madrid  y un  equipo retail de aproximadamente 25 personas . La compañía vive una fase de  fuerte crecimiento , impulsada por una visión clara y una ambición de desarrollo a largo plazo.

Tenemos previsto realizar  varias aperturas en los próximos 12 meses , como primer paso de un  plan de crecimiento ambicioso a 5 años . Trabajamos con una visión de expansión continua, basada en la apertura recurrente de nuevos puntos de venta año tras año. El objetivo es construir una  red retail premium sólida, estructurada y escalable , capaz de crecer de forma sostenida sin perder el nivel de excelencia, servicio y atención al detalle que caracterizan la experiencia All Yours.

EL ROL & LA MISIÓN
Como  Retail Operation Manager , serás responsable de  estructurar y ejecutar la estrategia retail de All Yours  en toda la red de tiendas.

Trabajarás en  colaboración directa con el director , traduciendo la visión y los objetivos comerciales en  planes de acción claros y ejecutables  en tienda, y haciendo seguimiento del rendimiento del canal retail.

El rol combina  estructura y terreno : definición de procesos y estándares, gestión cercana de los Store Managers y presencia regular en las tiendas para asegurar una ejecución coherente y de alto nivel. La misión es garantizar que cada punto de venta opere con excelencia operativa, alto nivel de servicio y performance comercial, preparando la organización retail para un crecimiento continuo y bien estructurado.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
1. Estrategia Retail & Performance Commercial
Definir y ejecutar la estrategia de ventas en toda la red de tiendas
Asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales del canal retail
Seguir los KPIs clave (ventas, conversión, ticket medio, margen) y convertirlos en acciones concretas en tienda

2. Operaciones & Procesos Retail
Crear, documentar y mejorar los procesos y estándares operativos retail
Diseñar y mantener el Retail Playbook All Yours
Homogeneizar prácticas y asegurar coherencia entre todos los puntos de venta
Realizar auditorías periódicas de tiendas y seguimiento de estándares

3. Aperturas & Expansión
Liderar la ejecución operativa de nuevas aperturas de tiendas
Definir timelines, checklists y estándares de apertura
Asegurar presencia en el terreno durante aperturas y primeras semanas

4. Equipos, Formación & Cultura Retail
Gestión directa de los Store Managers
Estructurar la estrategia de formación (producto, venta y servicio)
Elevar el nivel de conocimiento y capacidad comercial del staff
Asegurar la correcta transmisión de la cultura, valores y exigencia de All Yours
Impulsar una cultura de feedback, responsabilidad y alto desempeño

PERFIL BUSCADO
Buscamos una persona con  fuerte cultura retail , visión de negocio y clara orientación a la  ejecución , capaz de estructurar y hacer crecer una red de tiendas en un contexto de expansión continua. El rol está abierto tanto a  perfiles con experiencia  como a  perfiles con alto potencial , ambición y sin miedo a asumir retos y responsabilidades.

Experiencia
Experiencia en entorno multimarca
Experiencia en retail operations / retail management o roles similares
Trabajo cercano con equipos de tienda y Store Managers
Exposición a redes retail en crecimiento o proyectos de expansión
Background en retail premium y/o perfumería de nicho

Mentalidad & Habilidades
Perfil estructurado, con capacidad para crear procesos claros y prácticos
Muy hands-on, cómodo en el terreno y en contacto directo con los equipos
Fuerte ADN comercial y comprensión de los indicadores de negocio
Mentalidad builder, con ganas de construir, mejorar y escalar
Capacidad para priorizar, tomar decisiones y asumir responsabilidad
Comunicación clara, feedback directo y liderazgo cercano

Herramientas & Idiomas
Familiaridad con herramientas de gestión (Excel, Notion, Shopify, Bizneo).
Dominio del español y del inglés: imprescindible.
Conocimiento de…