Service Manager ITIL – Hibrido H​/M​/X

Overview

En Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos talento para impulsar la transformación digital de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, con ganas de crecer profesionalmente y aportar valor en proyectos innovadores, ¡queremos conocerte!

Buscamos un/a perfil de Service Manager ITIL para incorporarse en un importante proyecto en modalidad híbrido en Barcelona.

• Coordinación del proceso de incorporación de nuevos servicios tecnológicos
  , asegurando la coherencia técnica, documental y operativa.
• Documentar los procesos de gestión operativos acordados en las reuniones de seguimiento del servicio.
• Participar y liderar reuniones con los equipos implicados para garantizar una comunicación fluida y una implantación ordenada.
• Trabajar conjuntamente con los responsables del servicio para definir y validar necesidades de cada servicio.
• Coordinar con los diferentes stakeholders las actividades de validación y formación, facilitando la transición a operación.
• Detectar ineficiencias en los procesos y proponer acciones de mejora continua.
• Resolver dudas funcionales sobre los procesos del servicio tanto a proveedores como a responsables internos.

• Nivel alto de catalán y buen nivel de castellano
  , tanto oral como escrito.

• Alta capacidad de organización y priorización de tareas según las necesidades del servicio.

• Experiencia en revisión de documentación
  , asegurando calidad, coherencia y alineamiento de contenidos.

• Conocimiento de herramientas de gestión de tickets como Jira o Remedy.

• Familiaridad con procesos ITSM e ITIL
  .

• Capacidad para coordinar y dinamizar reuniones técnicas o de seguimiento
  , facilitando el alineamiento entre equipos y la toma de decisiones.

• Experiencia previa en entornos complejos
  .

• Conocimiento de procesos de implantación o transformación tecnológica
  .

• Buenas habilidades comunicativas
  , capacidad analítica y clara orientación a la mejora continua
  .

• Contrato indefinido
• 23 días de vacaciones
• Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más
• Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería... y todo ello desgrava en IRPF
• Acceso a +1.000 gimnasios y centros deportivos en toda España gracias a nuestro acuerdo con Gympass
• Programa "Tráete a un amigo": si nos recomiendas a alguien y se incorpora, recibes una bonificación
• Te proporcionamos el equipo necesario para trabajar
• Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales para seguir creciendo