Técnico​/A Soporte Usuarios​/As

Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

• Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing
• Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo
• Diagnóstico de problemas
• Seguimiento continuo de las incidencias
• Mantenimiento preventivo y evolutivo
• Servicio de control Room
• Monitorización con eventos

• FP Grado Medio o Superior en Informática
• 1 año de experiencia en puestos similares
• Herramientas de ticketing
• Horario: L a D de 07:00 a 23:00 (Turnos Rotativos)
• Ubicación:
  Madrid (Pozuelo de Alarcón)
• Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción

• Instalación, configuración y administración de sistemas operativos de servidor Microsoft:
  Server 2008 R2, Server 2012, Server 2019.
• Instalación y configuración de sistemas operativos Linux:
  Raspberry, Debian.
• Experiencia en generación de maquetas de equipos para su masterización.
• Experiencia en aplicaciones de ofimática empresarial:
  Open Office, Microsoft Office, clientes de correo electrónico.
• Experiencia en configuración de Tablets y manejo de herramientas de gestión de incidencias y gestión de activos.
• Metodologías y buenas prácticas en gestión de servicios TI.

• Grado Medio (FP I) en informática o telecomunicaciones.
• AZ-900 y MS-900
• Al menos 2 años de experiencia demostrable en configuración de dispositivos móviles de los SSOO:
  Android, iOS.
• Conocimientos de telefonía IP.
• Identificación y resolución de problemas hardware y software.
• Conocimientos en redes de área local.
• Horario: 7:30 a 15:30 de L-V.
• Formación y certificaciones para desarrollo de carrera profesional.

• Gestión de BBDD Oracle (PL/SQL y SQL).
• 2 a 4 años de experiencia en Java y Oracle.
• Experiencia trabajando con servidores web.
• Conocimientos de redes TCP/IP.
• Horario: 8,5 h de Lunes a Jueves, 7 h los Viernes y los meses completos de julio y agosto.
• Salario en función de experiencia previa.