Représentant du Service Client

En tant que Conseiller(ère) Clientèle bilingue Français et Anglais, vous serez le premier point de contact de nos clients, en leur offrant une assistance personnalisée, des solutions adaptées et des conseils concernant leurs besoins en assurance. Vos principales responsabilités incluront :

Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat, de manière professionnelle et conviviale.

Résoudre les problèmes de manière efficace et rapide tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.

Informer et sensibiliser les clients sur les polices d'assurance, leurs avantages et leurs conditions.

Tenir à jour des enregistrements précis des interactions clients dans notre base de données.

Collaborer avec les membres de l'équipe afin d'améliorer en continu l'expérience client.

Nous valorisons le potentiel et l'attitude avant l'expérience. Une expérience préalable dans le service client, l'assurance ou un domaine similaire constitue un atout, mais n'est pas indispensable. Nous vous fournirons une formation complète et le soutien nécessaire pour réussir dans ce rôle.

Niveau C2 en français.

Bonne maîtrise de langlais (les formations et communications se feront en anglais).

Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.

Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes dans un environnement dynamique.

Volonté de travailler sur site à Lisbonne.

Nous nous engageons à prendre soin de nos collaborateurs. Voici ce que vous pouvez attendre :

• Salaire compétitif avec primes liées à la performance.
• Assurance santé et assurance vie complètes.
• Congés payés et autres avantages conformes.

Opportunités claires de dévolution et de promotion au sein de l'entreprise.

Formation continue et possibilités d'acquisition de nouvelles compétences.

Environnement de travail dynamique et bienveillant.

Accès à des bureaux modernes idéalement situés à Barcelon

Activités de team-building et événements sociaux.