Teleoperador​/a atención al cliente

¿ Te apasiona la atención al cliente y la comunicación?

Buscamos incorporar un/a Teleoperador/a de Atención al Cliente para nuestro Contact Center, con vocación de servicio y ganas de crecer profesionalmente en un entorno dinámico y colaborativo. Ofrecemos contrato indefinido
, jornada completa de lunes a viernes y una retribución de 16.656 € brutos anuales
, en un puesto estable con posibilidades reales de desarrollo.

• Atender y gestionar llamadas entrantes de clientes y usuarios.
• Ofrecer atención multicanal a través de teléfono, chat y correo electrónico
  .
• Resolver consultas, reclamaciones e incidencias de forma eficaz y orientada a la satisfacción del cliente.
• Registrar y actualizar información en el CRM y otras herramientas internas.
• Realizar gestiones administrativas derivadas de la atención al cliente.
• Hacer seguimiento de los casos hasta su correcta resolución.
• Cumplir con los protocolos de calidad, tiempos de respuesta y objetivos establecidos.

• Experiencia previa en atención al cliente
  , preferiblemente en entornos de Contact Center o atención multicanal.
• Buen manejo de herramientas informáticas
  , sistemas CRM y aplicaciones digitales.
• Excelentes habilidades de comunicación
  , tanto orales como escritas.
• Clara orientación al cliente y capacidad para resolver incidencias de forma eficaz.
• Capacidad para trabajar de manera organizada y bajo procedimientos establecidos.
• Dominio del español y catalán a nivel nativo o avanzado.
• Nivel alto de inglés
  , tanto oral como escrito.
• Valorable experiencia en ventas o tareas comerciales
  .
• Actitud proactiva, compromiso y capacidad de trabajo en equipo.

Si buscas un puesto estable, con buen ambiente de trabajo y posibilidades de crecimiento profesional, esta es tu oportunidad.

Inscríbete a la oferta y forma parte de un equipo comprometido con la calidad en la atención al cliente. ¡Estamos deseando conocerte!