Customer Service Executive

Customer Service Executive page is loaded## Customer Service Executivelocations:
Barcelona, Spaintime type:
Full timeposted on:
Posted Todayjob requisition :
R46390¡Es muy gratificante trabajar en una empresa en la que TÚ marcas la diferencia!

Si ta apasiona un sector en continua evolución como el de la tecnología de la información y disfrutas trabajando en un entorno dinámico, avanzado y de colaboración, TD SYNNEX es la empresa perfecta para ti.## **¡Únete a nuestro equipo para conectar el mundo con la potencia de la tecnología!
** TD SYNNEX es uno de los mayores distribuidores mundiales de productos, servicios y soluciones tecnológicas. Su avanzada capacidad de logística y servicios de valor añadido permiten a 115,000 resellers dar soporte de manera eficiente y rentable a las diversas necesidades tecnológicas de los usuarios finales en más de 100 países. TD SYNNEX generó $ 27.7 mil millones en ventas netas el año fiscal que finalizó el 31 de enero de 2015.

Ocupa el puesto número 64 en Fortune 500 y es una de las "Compañías más admiradas del mundo" de Fortune.

Empresas como Microsoft, HP, Apple, Cisco. Samsung y Microsoft, y cientos de otras, dependen de TD SYNNEX para llevar muchos de sus productos al mercado. Sin una función de distribución, respaldada por una amplia gama de servicios técnicos y de soporte comercial, muchos productos que utilizas nunca llegarían al mercado, y es probable que el hardware y el software en tu hogar u oficina hayan pasado por nuestros almacenes hasta estar en el mercado.##

** Lo que harás
** Para seguir ampliando nuestro equipo de Customer Service, buscamos un Customer Service Executive que contribuya a ofrecer un servicio de atención al cliente de referencia en el sector. Su misión principal será gestionar de forma precisa y ágil las devoluciones y las consultas relacionadas con entregas, garantizando así la satisfacción del cliente y fortaleciendo la relación con él.##
** Responsabilidades**
* ** Investigar, asesorar y resolver las consultas
** de posventa, específicamente en torno a las devoluciones y los problemas de entrega, actuando como contacto principal con el cliente cuando sea necesario.
* ** Asumir, responder y asegurar la progresión de las consultas
** dentro de los acuerdos de nivel de servicio.
* Cumplir con la política y los procedimientos de la empresa en relación con las consultas relacionadas con las
** devoluciones y las entregas**, actuando dentro de la delegación de autoridad establecida.
* ** Mejorar la eficiencia
** de las consultas, entregas y devoluciones y minimizar las pérdidas debidas a las devoluciones de productos y a los abonos.
* ** Destacar y ayudar a resolver los problemas
** de raíz relacionados con las consultas de gestión postventa
* ** Promover el uso de las herramientas de servicio al cliente
** de la compañía.
* ** Apoyar a otros miembros del equipo
** para que alcancen sus objetivos y mantener un fuerte espíritu de trabajo en equipo
* Apoyar al negocio siguiendo todas las políticas y procedimientos de la empresa y trabajando con los valores compartidos de TD SYNNEX.
* Otras tareas ad hoc que se requieran ocasionalmente.
** Conocimiento, habilidades y experiencia
*** Experiencia previa en atención al cliente.
* Idiomas:
Español e Inglés (deseable).
* Excelentes habilidades de relación con el cliente, capacidad de comunicación y de organización.
* Gestión eficaz del tiempo y capacidad de priorización.
* Trabajo en equipo.
* Conocimiento de SAP R3 (preferible).
* Conocimiento de Excel y Word.

Y por último... pero no por ello menos importante, te ofrecemos todo esto:
* Seguro médico y de vida privado integral para que estés siempre cubierto.
* Modelo de trabajo híbrido.
* Beneficios salariales personalizados que cubren transporte, comidas, formación y necesidades de cuidado infantil.
* Tarifas especiales en gimnasios a través de Wellhub.
* Fisioterapeuta en la oficina.
* Apoyo a la salud mental, incluyendo terapia online con LEAD y programas de bienestar a través de Wellhub (iFeel, Calm...)
* Jornada reducida los viernes y durante el verano (julio y agosto).
* Oportunidades de aprendizaje:
Acceso a una plataforma de formación completa para apoyar tu…