Becario​/a Customer Operations

Sobre nosotros

En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.

Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito!

Buscamos incorporar la figura de un/a Becario/a Customer Operations.

• Entender las necesidades de las Pymes y los desafíos del mercado y apoyar en el desarrollo de productos que encajen en sus necesidades.
• Colaborar con el equipo de producción para asegurar la correcta implementación y ejecución de nuestros proyectos para cada cliente a nivel de diseño, tono de comunicación, decisiones de marketing, etc.
• Impulsar las métricas generales de satisfacción del cliente garantizando la calidad del servicio a través del recorrido de cada proyecto, proporcionando actualizaciones periódicas en todos los puntos de contacto de forma directa con el equipo de atención al cliente.
• Impulsar el cumplimiento de los niveles de servicio en todos los canales y lograr la mejor productividad, impactando en los tiempos de resolución para el cliente final.
• Análisis periódico de KPI, conclusiones y propuestas de mejora.
• Seguimiento de tendencias del mercado para actualizar y mejorar nuestros productos y detectar nuevas oportunidades.
• Colaborar con otros equipos para contribuir al éxito interno y operativo, especialmente con producción y atención al cliente.

• Conocimiento de las herramientas como Google Search Console , Google Analytics,Google Tag Manager, Google Ads, Google Looker, Google Merchant
• Conocimientos de Google Ads y Social Ads.
• Analítica Web – configuración trackings de medición, establecimiento KPI, definición de objetivos. Análisis periódico de los KPIs y propuestas de mejora.

• Gran capacidad analítica y de resolución de problemas.
• Capacidad de redacción con vocabulario y expresiones comunes para clientes españoles.
• Conocimiento en entornos start up o ambientes ágiles
• Conocimiento de cómo ejecutar una estrategia de contenidos, así como en informes y dashboards.
• Se valorará el conocimiento del sector publicitario.

• 🕑Flexibilidad horaria
• 💰Salario competitivo y contrato indefinido
• 🤑Bonus basado en el cumplimiento de objetivos de tu equipo
• 🌴23 días laborales de vacaciones + 🎂día de cumpleaños
• 🏠Formato Híbrido con teletrabajo 2 días a la semana.
• 😍Jornada intensiva todos los viernes del año.
• 📅Agosto flexible
• 🥳Actividades de teambuilding y celebraciones y off-sites
• 🤩Referral Program