Information Technology Support Specialist

Wir suchen eine n IT Support Spezialistin

• Implementierung operativer Prozesse mit dem neuen Drucker-Serviceprovider
• Stabilisierung und Optimierung der Druckservices
• Aufbau und Pflege einer Reporting-Seite für Drucker
• Unterstützung des IS-Infrastrukturteams bei Service-Management-Aufgaben und kleineren Projekten
• Koordination und Nachverfolgung von Tickets über Service Now oder vergleichbare Tools
• Lokale Koordination globaler Projekte und Initiativen
• Eigenständige Leitung und Durchführung kleiner Projekte

• Betrieb und Wartung einer kleinen virtuellen Serverumgebung
• Einsatz als “Manager on Duty” bei schwerwiegenden Incidents, inklusive rechtzeitiger Eskalation und Sicherstellung einer zeitnahen Lösung

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IS Infrastructure Service Management
• Fundierte Erfahrung im Management von Druckerverträgen und in der Koordination von Drucker-Serviceprovidern
• Nachgewiesene Projektmanagement-Erfahrung
• Praktische Erfahrung in IS-Infrastrukturumgebungen
• Kenntnisse in Server- und Speichersystemen sowie deren Betrieb
• Erfahrung mit Service Now oder ähnlichen Ticketing-Systemen

• Ausbildung oder Weiterbildung im Projektmanagement
• Hintergrund im Bereich IS-Infrastruktur
• ITIL-Zertifizierung oder gleichwertig (von Vorteil)

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit kombiniert mit der Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten
• Prozessorientierung und starke analytische Fähigkeiten
• Microsoft 365 Ökosystem
• Service Now oder vergleichbare Ticketing-Tools

• Sehr gute Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich)
• Englisch auf B2-Niveau

Bitte beachten:
Es können nur Bewerberinnen berücksichtigt werden, die rechtlich zur Arbeit in der Schweiz berechtigt sind — zum Beispiel Schweizer Bürgerinnen oder EU/EFTA‑Staatsangehörige.