Senior Manager, Content

La traduction en anglais se trouve plus bas!/The English translation can be found below! Description Du Poste

Le service de conseil technique d'Autodesk transforme la manière dont l'expertise en matière de mise en œuvre est transmise aux clients. Nous mettons en place une capacité systématique pour saisir, structurer et publier l'expertise en matière d'innovation et de mise en œuvre sous forme de contenu numérique évolutif grâce à nos offres numériques.

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• Vous serez responsable de la conception et du fonctionnement du processus de capture des connaissances, en commençant par des entretiens manuels avec les consultants, puis en évoluant vers une capture intégrée à la plateforme à mesure que notre offre numérique mûrit
• Vous définirez ce qui constitue un enregistrement utile de la mise en œuvre : le niveau approprié de détails contextuels, l'organisation des artefacts, la provenance et le récit qui rendent les connaissances réutilisables dans le cadre de différentes missions
• Vous établirez la gouvernance du cycle de vie des ressources de connaissances : capture, validation, publication, gestion des versions et retrait, en veillant à ce que le contenu reste précis et à jour à mesure que les produits Autodesk et les pratiques des clients évoluent
• Collaborez avec les responsables mondiaux de la prestation de services de conseil afin de favoriser l'adoption de la contribution au savoir, en concevant des incitations et des flux de travail qui intègrent la capture dans le rythme naturel des missions

• Dirigez l'équipe qui synthétise plusieurs enregistrements de mise en œuvre afin d'identifier des modèles, créer des actifs de connaissances structurés et de préparer le contenu dans le modèle de données de la plateforme
• Collaborer avec la gestion des produits pour déterminer quelles connaissances doivent être commercialisées et par quels canaux, en fournissant des évaluations de préparation et des informations sur la valeur marchande
• Développer des flux de travail de production pour créer du contenu prêt à l'emploi à grande échelle, avec des critères de qualité et des normes éditoriales clairs
• Définir et suivre des indicateurs qui démontrent la maturité des capacités de gestion des connaissances : volume et qualité des connaissances capturées, taux de réutilisation, gain de temps pour les consultants, contenu publié et consommé via la plateforme

• Diriger, développer et faire évoluer une nouvelle équipe chargée du contenu et des connaissances, en clarifiant les rôles et les parcours professionnels pour une discipline nouvelle au sein de notre organisation
• Recruter et intégrer de nouveaux membres de l'équipe à mesure que la fonction prend de l'ampleur
• Coordonner avec les équipes d'architecture et d'ingénierie les exigences du modèle de données de connaissances et la conception du pipeline d'ingestion : vous êtes responsable de la forme des connaissances, ils sont responsables de leur stockage et de leur diffusion
• Fournir des rapports réguliers à la direction sur les performances du pipeline de connaissances, son adoption et son impact commercial

• Plus de 10 ans d'expérience dans la gestion de l'information, la gestion des connaissances, la stratégie de contenu, la prestation de services de conseil ou un domaine connexe avec des responsabilités croissantes
• Plus de 3 ans d'expérience dans le développement d'équipes
• Expérience dans la conception de processus systématiques pour la capture et l'organisation des connaissances spécialisées, de la propriété intellectuelle institutionnelle ou des méthodologies de mise en œuvre, y compris la gouvernance de la qualité et la gestion du cycle de vie du contenu
• Expérience avérée dans l'établissement d'une collaboration interfonctionnelle avec des parties prenantes techniques et non techniques
• Solides compétences analytiques et capacité à définir et à mesurer le succès de capacités émergentes et ambiguës
• Licence dans un domaine pertinent ou expérience professionnelle équivalente

• A travaillé dans les services…