Representante Senior de Atención al Cliente

Beneficios/Ventajas

• Compensación competitiva
• Planificación flexible
• Trabajo duro, colaboración, humanidad, diversión y risas
• Desarrollo de la trayectoria profesional

Desde 1993, Post Net ha proporcionado a pequeñas empresas y consumidores soluciones de impresión y envío de alta calidad que facilitan la vida. Cada franquicia es propiedad independiente de propietarios locales que están muy centrados en ayudar a los negocios y a las personas de su comunidad a tener éxito.

Post Net cuenta con casi 700 ubicaciones en Norteamérica, Centroamérica, Sudamérica y África.

En Post Net, nuestra gente nos permite alcanzar nuestro propósito. Además, a través de esfuerzos en diversidad e inclusión, garantizamos que nuestros lugares de trabajo globales sean dinámicos, apoyen a todos los miembros de nuestro equipo y representen a nuestros clientes y comunidades.

Bajo la supervisión del propietario o gerente del centro, el Representante Senior de Atención al Cliente es responsable de asistir a los clientes con todos los servicios y productos de la tienda. Opera el sistema de punto de venta, copiadoras/impresoras, ordenadores de alquiler y otros equipos de tienda. Otras tareas asignadas. Puede ayudar a formar y orientar a los representantes de atención al cliente.

• Experiencia previa en atención al cliente o ventas en un entorno minorista
• Habilidades excepcionales en atención al cliente
• Capacidad para traducir los requisitos del cliente en productos o servicios finales
• Ayudar a gestionar las quejas y problemas de los clientes de manera profesional
• Multitarea – debe tener la capacidad de procesar múltiples tareas simultáneamente
• Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita
• Gran atención al detalle
• Habilidades sobresalientes en gestión del tiempo y organización
• Se requiere un diploma de secundaria o equivalente
• Se requiere carné de conducir válido
• Dominio de aplicaciones de Microsoft Office, Google Suite, sistema operativo Windows y otro hardware y software informático
• Capacidad para trabajar en horario flexible
• Se prefieren algunas habilidades de supervisión
• Puede ser necesario certificarse como notario público

• Ayuda a los clientes con servicios de envío y embalaje, presupuestos/pedidos de impresión, y otros servicios ofrecidos por el propietario de la franquicia
• Ayuda a los clientes con sus necesidades de productos y servicios en persona, por correo electrónico y por teléfono Procesa las ventas a los clientes a través del sistema de punto de venta
• Ventas adicionales, ventas cruzadas y participa activamente en iniciativas de marketing y promoción
• Abre y cierra el centro, la caja registradora y otros sistemas del centro
• Ayuda a la dirección en el mantenimiento, ordenación y almacenamiento del inventario
• Mantiene el centro conforme a los estándares establecidos
• Interactúa con los mensajeros de UPS, Fed Ex, DHL y USPS, otros proveedores y todo el personal de la tienda
• Clasifica y deposita el correo en buzones privados
• Captura, completa tareas y organiza el Correo Virtual

• Trabajo duro, colaboración, humanidad, diversión y risas
• Desarrollo de la trayectoria profesional

• Debe ser capaz de estar detrás de un mostrador de ventas durante largos periodos de tiempo
• Debe poder levantar al menos 50 libras
• Debe ser capaz de comunicarse claramente con los clientes por correo electrónico, teléfono y en persona
• Puede ser necesario para conducir un vehículo de motor
• Debe desempeñar todas las tareas de manera segura y eficiente

* Post Net centers (locations) are independently owned and operated. The posted positions are offered by individual franchisees who interview, hire, manage and pay the employees hired for positions in a specific local location (center) through their specific business.