Senior Service Engineer - Digital Implementation Services

Job Description Summary

Bietet Know-how für nachhaltigen Kundenerfolg und Wachstum im Post‑Sales‑Kundenlebenszyklus durch Schulung, professionellen Service, technischen Support, Verlängerungen, Erreichung von Ergebnissen, Bindung, Erweiterung und Kundenbetreuung mit digitalem Fokus. Verantwortlich für die Planung/Ausführung des Abteilungsbetriebs oder konzentriert sich auf die Ausführung von beruflichen Tätigkeiten innerhalb einer technischen Disziplin. Hat eine gewisse Autonomie, wird jedoch von festgelegten Richtlinien oder der Überprüfung der Endergebnisse geleitet.

Die Stelle ermöglicht die Änderung von Arbeitsabläufen und Praktiken, sofern die Endergebnisse den Standards der Akzeptanz (Qualität, Umfang, Aktualität usw.) entsprechen.

• Untersuchung und Behebung von Problemen, die alle Aspekte der GE‑Lösungen betreffen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Konfiguration, Benutzeroberfläche, Netzwerk‑ und Kommunikationskonnektivität und
  -leistung, Interoperabilität von Cloud‑ und On‑Premise‑Komponenten, Datenerfassung/-speicherung, Visualisierung, Analyse, Maschinenüberwachungssoftware und zugehörige Kontrollsysteme, Hardware‑Infrastruktur und Schnittstellen zu Unternehmenssystemen wie ERP, PLM und Quality.
• Nutzt vertiefte Kenntnisse einer technischen Disziplin sowie analytisches Denken und technische Erfahrung zur Umsetzung von Richtlinien/Strategien.
• Hat Kenntnisse über Best Practices und darüber, wie sich der eigene Bereich in andere integriert; ist sich des Wettbewerbs und der Faktoren bewusst, die das Unternehmen auf dem Markt auszeichnen.
• Nutzt ein gewisses Urteilsvermögen und hat die Fähigkeit, verschiedene Lösungen außerhalb der festgelegten Parameter vorzuschlagen, um kompliziertere Herstellungsprozesse mit technischer Vielfalt und/oder voneinander abhängigen Produktionszyklen anzugehen. Verwendet technische Erfahrung und analytisches Denken. Verwendet mehrere interne und begrenzte externe Quellen außerhalb der eigenen Teams, um Entscheidungen zu treffen.
• Dient als Ressource für Kollegen mit weniger Erfahrung. Kann kleine Projekte mit geringen Risiken und Ressourcenanforderungen leiten. Erklärt Informationen;
  Entwicklung von Fähigkeiten, um Teammitglieder zu einem Konsens über Themen innerhalb des Feldes zu bewegen. Vermittelt Leistungserwartungen und kann vertrauliche Themen behandeln.

• Diese Rolle erfordert fortgeschrittene Erfahrung. Der Wissensstand ist vergleichbar mit einem Bachelor‑Abschluss einer akkreditierten Universität oder Hochschule (oder einem Abitur mit relevanter Erfahrung).

• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Ausgeprägte Sozialkompetenz und Führungsqualitäten. Fähigkeit, andere zu beeinflussen und kleine Teams zu führen. Initiativen von mittlerem Umfang und mittlerer Wirkung leiten. Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu koordinieren. Effektive Erkennung und Lösung von Problemen. Nachweisliche analytische und organisatorische Fähigkeiten. Hinweis:
  
  Um die Einwanderungsbestimmungen der USA und andere gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, muss die Mindestanzahl der Jahre an Erfahrung angegeben werden, die für eine Tätigkeit in den USA erforderlich sind. Für Rollen außerhalb der USA sollten sich die JDs auf das für die Rolle erforderliche inhaltliche Erfahrungsniveau konzentrieren, um die Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften zu gewährleisten, und eine Mindestanzahl von Jahren sollte NICHT verwendet werden.
  
  Diese Stellenbeschreibung soll einen allgemeinen Leitfaden für die Rolle liefern. Sie soll jedoch nicht die von jedem Mitarbeiter gemäß dem jeweiligen Arbeitsvertrag und/oder gemäß einer anderweitigen Vereinbarung zwischen einem Mitarbeiter und seinem Vorgesetzten geforderten Pflichten ändern oder anderweitig einzuschränken/erweitern.

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