ServiceNow Developer

Service Now Developer (2x)

Voor onze directe eindklant de Vrije Universiteit, waar wij naar aanleiding van een gewonnen aanbesteding preferred supplier zijn, zijn wij op zoek naar een Service Now Developer (2x).

• Start: 16 maart 2026
• Eind: 30 juni 2026, met optie tot verlenging
• Inzet: 40 uur per week
• Tarief: marktconform
• Locatie: hybride

Kandidaat dient rekening te houden met een intakegesprek bij klant op donderdag 26 februari tussen 14:00 en 16:35 uur.

Opdrachtomschrijving

Voor het CMS domein bij de Vrije Universiteit zijn wij op zoek naar een Service Now consultant/developer. Binnen het Service Now platformteam is behoefte aan tijdelijke versterking in de rol van Dev Ops Administrator, met specifieke focus op de module Customer Service Management (CSM). De opdracht richt zich op het beheer, de optimalisatie en de doorontwikkeling van het CSM-domein, inclusief ondersteuning van verschillende interne en externe klanten.

Doel van de opdracht:
Het meedraaien binnen het Service Now team als Dev Ops Administrator, met als doel het waarborgen van een stabiele, goed functionerende en geoptimaliseerde CSM-omgeving. De Vrije Universiteit draagt bij aan het uitvoeren van changes, het oplossen van incidenten en het verbeteren van de inrichting van de CSM-module voor SOZ en overige CSM-klanten.

Werkzaamheden:

• Onderhouden en beheren van het Service Now-platform, met specifieke focus op de CSM-module.
• Oplossen van incidenten binnen het CSM-domein.
• Uitvoeren van kleine tot middelgrote changes binnen CSM.
• Optimaliseren van de inrichting en werking van CSM.
• Actief deelnemen aan het incidenten- en releaseproces.
• Kennisoverdracht en begeleiding van interne junior en medior collega’s.

Functie-eisen

• 3 tot 5 jaar ervaring als Senior technical Service Now consultant/developer.
• In staat zijn om een functioneel ontwerp te vertalen naar een technisch ontwerp.
• Bezit van Service Now Certified Application Developer (CAD) certification voor CSM is een pre.
• Bezit van CSA (Certified System Administrator) is een voorwaarde.
• Vraagbaak voor junior interne developers.

Competenties:

• Resultaatgerichtheid, je hebt een “can-do” mentaliteit en je hebt oog voor prioriteiten en kan deze stellen.
• Oplossingsgericht denken en je weet mensen te enthousiasmeren om voor de juiste oplossing te gaan voor zowel de korte als lange termijn.
• Je bent assertief en een zelf startend persoon, je haalt indien nodig zelf informatie op en zorgt voor coördinatie en communicatie over eigen werk.
• Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Balans tussen klantgerichtheid en inhoudelijke professionaliteit.
• Proactief.
• Je bent stressbestendig en pakt door bij problemen en neemt de projectleden (en wanneer nodig de stakeholders) mee in de risico afwegingen.
• Je werkt aan de ene kant gestructureerd en zorgt ervoor dat je opgeleverd werk duidelijk en begrijpbaar is voor zowel je project collega’s als de beheerders. Aan de andere kant ben je
• flexibel, kan je schakelen tussen verschillende onderwerpen en hebt je een goed probleemoplossend vermogen.
• Je bent in staat om verschillende doelgroepen mee te nemen in de oplossing.

Interesse?

Graag ontvangen wij van geschikte kandidaten het volledige cv waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijk. Hoelang wij deze gegevens bewaren en andere aan onze diensten gerelateerde AVG-zaken zijn te lezen in ons privacy statement, voor partners verwijzen we graag naar het statement voor partners.

Uw aanbieding dient VOLLEDIG te zijn en voorzien te zijn van:

• Volledige voor- en achternaam;
• Woonplaats;
• Beschikbaarheidsdatum;
• Hoeveel uur per week;
• Eigen medewerker of freelance;
• Vakantie;
• Uurtarief ex BTW, inclusief reis- en verblijfkosten;
• NEN
  4400-1 Certificering:
  Ja/Nee.