Nimsys Service Delivery Specialist on site

Bij Gamma Communications Benelux zijn we opzoek naar een Customer Service Medewerker Nimsys om ons team te komen versterken.

In de functie van Customer Service Medewerker ga je aan de slag om ervoor te zorgen dat de ICT soepel verloopt in de bedrijfsverzamelgebouwen en bij de huurders.

Dat betekent primair dat je ervoor zorgt dat internet en telefonie altijd werkt en dat je kleine storingen verhelpt. Je bent zichtbaar aanwezig in de gebouwen en makkelijk benaderbaar.

De vragen van klanten kunnen zeer uiteenlopen: van problemen met het versturen van e-mail, verloren documenten tot problemen met de WIFI verbinding. Ongeacht het probleem weet jij onze klanten te voorzien van de juiste oplossing. Achteraf controleer je of alles naar tevredenheid is opgelost. Doordat in ieder gebouw veel verschillende klanten zitten, wordt je werk nooit saai. Ieder bedrijf is immers anders.

We hebben een team van derdelijns hulptroepen die je kan inroepen bij grote of hardnekkige storingen. Je hoeft niet zelf alle kennis te hebben; we vinden het belangrijker dat je een goed contact met de klant hebt.

Op ieder ICT probleem heb jij een antwoord! Wij zijn de IT specialist for workspaces!

We zoeken iemand die veel aanwezig is in onze vestigingen te Amsterdam, Rotterdam en Den Haag. Dit zijn inspirerende omgevingen waar technologie starters, advocaten, marketingbureaus en grote Amerikaanse bedrijven hun kantoor hebben.

• In het bezit van een Havo, VWO of MBO Informaticadiploma;
• Ervaring opgedaan tijdens een eerdere baan of stage (0-5 jaar ervaring) en affiniteit met ICT aantonen;
• Bij voorkeur horeca of hospitality ervaring;
• Zelfstandig en leergierig;
• Klant- en servicegericht, met goede sociale skills; je bent voortdurend in gesprek met klanten.

Wil je ons team komen versterken als Customer Service Medewerker Nimsys? Dan horen we graag van je!