Klantenservice Medewerker

Over onze klant

Onze klant produceert hoogwaardige producten voor retail, foodservice en private label-klanten in verschillende Europese landen. Het bedrijf combineert traditionele Italiaanse productiemethoden met moderne processen en richt zich op het leveren van consistente kwaliteit aan zijn klanten. Het commerciële team werkt nauw samen met andere afdelingen zoals productie en logistiek om de dagelijkse processen en klantrelaties te beheren.

Ben jij een proactieve multitasker die graag het eerste aanspreekpunt is voor klanten en energie krijgt van een soepel lopend orderproces? Dan is deze rol perfect voor jou.

In deze functie houd je je onder andere bezig met:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers
• Zorgen voor een soepel orderproces van bestelling tot facturatie, inclusief aftersales en orderbeheer (
  Exact
  )
• Aannemen van inkomende telefoongesprekken en beantwoorden van e-mails
• Begeleiden van nieuwe klanten bij hun eerste bestellingen in het systeem
• Correct registreren en afhandelen van vragen en klachten
• Proactief benaderen van klanten bij commerciële acties en promoties
• Uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden, zoals het beheren en controleren van gegevens

• Je bent beschikbaar voor 24 tot 32 uur per week
• Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Je bent servicegericht, klantvriendelijk en communicatief sterk
• Je bent bekend met MS Office (kennis van Exact is een pré)
• Je bent flexibel inzetbaar en in ieder geval beschikbaar op vrijdag en twee andere dagen per week (incidenteel ook in het weekend of op feestdagen)

• Een salaris tussen €2.800 en €3.200 bruto per maand (op basis van een fulltime dienstverband van 40 uur)
• 25% personeelskorting op bestellingen bij onze klant
• 25 vakantiedagen
  , met de mogelijkheid tot 3 extra bonusdagen bij een fulltime dienstverband
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer en een goede pensioenregeling
• Een hecht en dynamisch customer service team van 9 collega's
• Gezamenlijke lunches
• Een echte work hard, play hard-cultuur met o.a. een basketbalmachine, flipperkast, pingpongtafel, leuke feestjes en een eigen gym
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via onze Academy