Functioneel beheerder Netwerk & Telefonie

Voor onze afdeling Informatisering & Automatisering (I&A) in Amersfoort zoeken wij een Functioneel beheerder Netwerk & Telefonie voor 36 uur per week. Bij Philadelphia werken we elke dag aan een zo gewoon mogelijk leven voor mensen met een beperking. Technologie is daarbij randvoorwaardelijk. Jij zorgt dat ons netwerk en onze telefonie altijd aan staan; veilig, stabiel en klaar voor de zorg van morgen.

Als Functioneel Beheerder Netwerk & Telefonie verbind jij techniek met de praktijk. Je begrijpt hoe netwerken en telefonie samenkomen – want bij Philadelphia zien we telefonie als een applicatie op het netwerk. Je vertaalt functionele wensen uit de organisatie naar concrete oplossingen en zorgt dat leveranciers en interne teams precies weten wat er nodig is. Dit om de bereikbaarheid van onze locaties en servicedesken zo optimaal mogelijk te laten zijn.

• Je beheert en optimaliseert onze netwerk- en telefoniediensten (o.a. Meraki, Cisco, SD-WAN, Avaya);
• Je vertaalt functionele wensen naar heldere specificaties en user stories;
• Je coördineert incidenten, changes en (deel) projecten met leveranciers, I&A-teams en eindgebruikers;
• Je borgt continuïteit van bereikbaarheid (locaties, servicedesk, callcenters, hybride telefonie);
• Je adviseert over samenhang tussen netwerk, telefonie, security en applicaties (o.a. Teams/CRM-koppelingen);
• Je levert up-to-date documentatie, handleidingen en rapportages en bewaakt performance & kwaliteit.

Philadelphia telt ruim 8.000 collega’s op ongeveer 550 locaties. Met jouw keuzes in configuratie, vendor-afspraken en procesinrichting maak je direct verschil in bereikbaarheid van zorgteams en essayé.

• Hbo-werk- en denkniveau (ICT, netwerkbeheer of informatiemanagement);
• Aantoonbare kennis van Cisco Meraki, SD-WAN, netwerkarchitecturen en security-principes;
• Ervaring met VoIP/telefonieplatformen (bijv. Avaya, Teams Calling of vergelijkbaar);
• Begrip van callcenterfunctionaliteit (ACD, IVR, wachtrijen, rapportages, integraties);
• Sterk in analyseren, specificeren en afstemmen met leveranciers én eindgebruikers;
• Communicatief vaardig, oplossingsgericht, ownership;
• Affiniteit met de zorg is een pré; jij wil technologie voor mensen laten werken.

Je werkt binnen I&A als strategisch/tactisch partner voor de organisatie. Vanuit het Servicekantoor in Amersfoort (5 minuten lopen van station, parkeren op korte afstand ook goed geregeld) ondersteun je locaties landelijk en werk je nauw samen met collega’s uit ICT, informatiebeveiliging en functioneel beheer. Een dynamische omgeving, veel innovatie, korte lijnen. Flexibel / hybride werken mogelijk!

Herken jij jezelf in deze rol en wil je concreet bijdragen aan betere zorg door stabiele bereikbaarheid? Reageer uiterlijk 30 januari 2026
, maar we sluiten deze vacature eerder wanneer we een nieuwe collega hebben gevonden. Vertel kort waarom jij de juiste match bent.

• André Bakker op telefoonnummer of andre.bakker
• JP van den Tillaard op telefoonnummer of jp.vandentillaard

Interne mobiliteit vinden we belangrijk: bij gelijke geschiktheid krijgt een interne kandidaat de voorkeur. Wij werken zonder tussenkomst van werving- en selectiebureaus.