Customer Service

HG is op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Employee (24-32 uur) om ons team in Almere te versterken en eersteklas service te verlenen aan onze Duitse B2B-klanten.

We zijn er trots op dat we leiders zijn in onze sector en richten ons op uitstekende klantenservice en efficiële orderverwerking. Onze organisatie is op zoek naar een toegewijd en gemotiveerd persoon om ons team te versterken en uitstekende klantenservice te bieden aan onze klanten in Duitsland.

Je speelt een sleutelrol in ons bedrijf en bent verantwoordelijk voor de zorgvuldige en efficiële afhandeling van het gehele orderproces. Het is jouw doel om onze klanten de best mogelijke service te bieden en tegelijkertijd een beslissende bijdrage te leveren aan het behalen van onze organisatorische (winst) doelstellingen.

• Je bent verantwoordelijk voor de efficiële verwerking van klantorders om te zorgen voor een accurate en tijdige orderinvoer en een soepel orderverwerkingsproces.
• Je onderhoudt en actualiseert de klantendatabase om ervoor te zorgen dat klantinformatie actueel en accuraat is, wat essentieel is voor effectieve klantcommunicatie en service.
• Je zoekt voortdurend naar manieren om de orderverwerking en klantenservice te verbeteren en te optimaliseren om de efficiële en klanttevredenheid te verhogen.
• Je bent betrokken bij het maken van rapporten en het documenteren van relevante informatie met betrekking tot orderverwerking.

• Een aantrekkelijk salaris
• Bonus
• 25 fulltime vakantiedagen
• Een solide pensioenpakket
• Volledige vergoeding voor het gebruik van openbaar vervoer

We willen onze nieuwe collega's graag beter leren kennen in twee gesprekken, maar voordat we op de koffie gaan, willen we graag bepaalde dingen zien op het gebied van ervaring en vaardigheden:

• Je spreekt vloeiend Duits en Engels of Nederlands.
• Je hebt ervaring in klantenservice (business-to-business).
• Je hebt passie voor het begrijpen van de behoeften van klanten en het identificeren van mogelijkheden om onze producten en diensten te leveren.
• Je hebt oog voor detail, bent proactief en kunt effectief multi-tasken.
• Je bent sterk in teamwerk en communicatie binnen een team.
• Je bent goed thuis in werkordersystemen en MS Excel.

Met de slogan 'HG doet wat het belooft' staat ons merk als een huis. Bijna iedereen heeft wel een HG product in zijn keukenkastje staan of ervan gehoord - ook in het buitenland! We zijn marktleider in de Benelux en hebben vestigingen in Duitsland, Spanje, Italië, Polen en Engeland.

In Nederland zijn we gevestigd in Almere. Binnen de HG Groep werken ongeveer 170 mensen.

Onze collega Rico Veerman (HR Business Partner) neemt graag de tijd om je vragen te beantwoorden. Je kunt hem bereiken via recruitment.

Dat kan! Solliciteer direct en stuur je CV op. Je kunt binnen 5 werkdagen een reactie van ons verwachten.