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ICT Service Desk Spezialist:in ab sofort oder nach Vereinbarung

Job in 5000, Aarau, Kanton Aargau, Switzerland
Listing for: CH Media Holding AG
Full Time position
Listed on 2026-03-01
Job specializations:
  • IT/Tech
    HelpDesk/Support, Technical Support, IT Support, Systems Administrator
Salary/Wage Range or Industry Benchmark: 30000 - 80000 CHF Yearly CHF 30000.00 80000.00 YEAR
Job Description & How to Apply Below
Position: ICT Service Desk Spezialist:in (a) - Start: ab sofort oder nach Vereinbarung

In diesem vielfältigen Job

  • bist du erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche der Systembenutzenden und erfasst diese strukturiert im Ticketing-System
  • analysierst und bearbeitest du Anfragen und Störungen selbstständig, beantwortest Anwendungsfragen und behebst einen grossen Teil der Fälle eigenständig, auch mittels Fernanalyse
  • dokumentierst du komplexere Anliegen und leitest diese an die zuständigen Fachstellen weiter
  • überwachst du Anfragen, Probleme und Vorfälle bis zur abschliessenden Lösung und pflegst Störungsstatistiken
  • informierst du Systembenutzende proaktiv über Störungen und Meldungen
  • übernimmst du Verantwortung im IT-Asset-Management sowie Aufgaben im Lizenzmanagement
Du kommst hier zum Ziel, wenn
  • du über mehrjährige praktische Erfahrung im ICT Service Desk verfügst
  • du über sehr gute IT-Anwender- und Systemkenntnisse verfügst und im Microsoft-365-Umfeld routiniert arbeitest
  • du Erfahrung im IT-Asset- und Software-Lizenzmanagement hast
  • du routiniert mit Ticketing-Systemen arbeitest und Anfragen sauber weiterverfolgst
  • du ITIL-Prozesskenntnisse mitbringst; eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
  • du Zusammenhänge erkennst, Prioritäten setzt und als zentrale Schnittstelle im IT-Betrieb wirkst
  • du dich auf Deutsch in Wort und Schrift ausdrücken kannst
D(a) iversity

Aleksandra Pavic
Talent Sourcer
career
Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.

#J-18808-Ljbffr
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