Sachbearbeiter Ticketing

Beschreibung

• Du bearbeitest Kundenanfragen im CRM- und Ticketsystem
• Du klärst Anliegen zu Abos, Zustellungen, digitalen Services und Rechnungen
• Du kommunizierst freundlich und lösungsorientiert mit den Kunden
• Du dokumentierst alle Vorgänge strukturiert im System
• Du trägst aktiv zur Servicequalität bei

• Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit
• Du verfügst über eine ausgeprägte Schreibkompetenz
• Du bist motiviert, teamorientiert und flexibel
• Du gehst sicher mit Ticket- und CRM-Systemen um
• Du arbeitest strukturiert und qualitätsbewusst
• Du bleibst auch bei hohem Anfragevolumen effizient und lösungsorientiert
• Du kannst Fälle klar dokumentieren

• Vielfältige Marken:
  Regional verwurzelt mit starken Marken und digitaler Ausrichtung
• Vielfältige Aufgaben:
  Print, TV, Radio und Online – trimediales Arbeiten
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten:
  Kontinuierliche Weiterbildung und Raum für eigene Ideen
• Kollegiale Kultur:
  Du-Spirit und familiäres Arbeitsklima trotz 1800 Mitarbeitenden

Unser Kunde ist ein führendes Schweizer Medienunternehmen mit rund 1800 Mitarbeitenden in der Deutschschweiz. Das Unternehmen bietet hochstehenden Journalismus mit Tages- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften.